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Definizione - Cosa significa Modulo di feedback?
Un modulo di feedback è un modo in cui si ottiene il feedback dei clienti. I moduli di feedback aiutano a migliorare prodotti o servizi e persino la comprensione fondamentale degli utenti aziendali. È considerato uno dei metodi più efficienti ed economici per comprendere e misurare la soddisfazione dei clienti.
Techopedia spiega il modulo di feedback
I moduli di feedback sono una delle modalità di comunicazione più efficaci tra clienti e aziende. Il cliente può fornire all'azienda le proprie esperienze, requisiti o suggerimenti. Sono disponibili diversi moduli di feedback per contattare i clienti. I moduli di feedback HTML sono più facili da progettare e costruire con l'aiuto di strumenti software. Se è richiesta maggiore sicurezza, è possibile creare moduli di feedback da CSS / PHP. I moduli di feedback sono facili da integrare nella maggior parte dei siti Web, in quanto non richiedono dati complessi o gestione degli errori.
I buoni moduli di feedback devono essere facili da usare e con un design semplice. L'usabilità e l'appeal visivo sono fattori importanti quando si tratta del modulo di feedback. Una delle caratteristiche comuni dei moduli di feedback è lo spazio bianco per la scrittura o "casella di testo libera". Altre best practice per i moduli di feedback riguardano il mantenimento della lingua semplice e coerente. In alcuni casi, anche i moduli di feedback hanno scale di valutazione coerenti.
Ci sono molti vantaggi associati ai moduli di feedback. Innanzitutto, aiutano a creare una cultura orientata al cliente e aiutano l'azienda a migliorare i propri processi e prodotti. Un altro importante vantaggio è quello di premiare e rafforzare i comportamenti dei dipendenti. Aiuta a misurare l'impatto delle decisioni aziendali, dei miglioramenti e degli investimenti e aiuta anche il management a concentrarsi sulle cose giuste per l'azienda.
