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Twitter è fantastico, ma può essere molto più di qualcosa che di tanto in tanto dai un'occhiata sul Web o sul tuo telefono. Quello che ti serve per sfruttare davvero Twitter sono le app. Con queste app, puoi usufruire di uno dei servizi di social media più popolari oggi, soprattutto se lo stai utilizzando per incrementare il tuo business. (Dovresti anche evitare i principali errori di Twitter. Leggi Twitter Fail! 15 cose che non dovresti mai fare su Twitter.)
TweetDeck
TweetDeck è uno dei clienti più incredibili mai realizzati. Ti permette di vedere i tweet in tempo reale, permettendoti di tenere traccia della tua cronologia, delle tue notifiche e della tua attività. Puoi anche aggiungere colonne per mostrare determinati utenti, cercare query e persino hashtag.
Ciò che rende TweetDeck così particolare è il suo layout a colonne, che ti consente di vedere contemporaneamente tutti i tuoi importanti flussi di Twitter. Puoi aggiungere colonne per molte cose. Ad esempio, puoi aggiungere colonne per un solo utente a cui vuoi davvero prestare attenzione, come un influencer importante o solo un amico intimo.
Puoi anche configurarlo per più di un account alla volta, sia che tu gestisca più di un account per affari o solo per divertimento. Puoi anche vedere @mentions su tutti i tuoi account se aggiungi una colonna per questo.
Puoi personalizzare ulteriormente queste colonne aggiungendo filtri. Oltre a determinati utenti, puoi includere o escludere determinate parole chiave, eliminare i retweet e anche filtrare le tue conversazioni, se lo desideri.
TweetDeck è uno strumento incredibilmente potente. È disponibile per Windows, Mac e all'interno del browser Google Chrome.
HootSuite
HootSuite è orientato agli usi dei social media aziendali. Oltre a Twitter, si integra anche con Facebook e Google+. Puoi fare molte cose fantastiche in HootSuite. Puoi pianificare i tweet automaticamente per determinati orari, il che è utile se, ad esempio, stai debuttando un nuovo articolo. Puoi persino scegliere come target dati demografici specifici.
Puoi anche salvare le risposte per riutilizzarle. Se sei nel servizio clienti, puoi accumulare una serie di risposte predefinite per domande comuni. Se lo desideri davvero, puoi inviare in blocco centinaia di messaggi contemporaneamente.
Puoi anche vedere le tendenze emergenti su Twitter, inclusi gli influenzatori chiave. (Scopri alcuni dei principali influenzatori della tecnologia controllando le nostre liste Who to Follow.)
ExactTarget
Se stai twittando in una capacità di business, è probabile che tu non sia l'unico a farlo. E se fai parte di una squadra, può essere difficile condividere lo stesso account Twitter se fai parte, diciamo, di un reparto PR o di assistenza clienti. ExactTarget potrebbe essere ciò di cui hai bisogno.
ExactTarget, precedentemente noto come CoTweet, è un servizio simile a HootSuite in quanto offre strumenti di social engagement e di analisi alle aziende. È disponibile per tutto, dalle piccole alle grandi imprese.
Puoi facilmente condividere account con altri utenti. I tweet appariranno dall'account principale, fornendo un fronte unificato. È anche possibile programmare i tweet in anticipo per fare cose come la promozione di articoli, proprio come puoi fare con HootSuite. Come HootSuite, puoi tenere traccia delle conversazioni e dei fattori di influenza chiave.
È anche possibile farlo in modo che i tweet debbano essere approvati prima di essere inviati, al fine di evitare i principali errori dei social media.
Bit.ly
Se sei stato su Twitter, senza dubbio hai visto un link Bit.ly ad un certo punto. Ma il popolare servizio di accorciamento dei collegamenti ha più funzionalità di quanto non sembri. Se stai utilizzando Twitter a titolo aziendale, hai a disposizione potenti strumenti.
Ad esempio, puoi avere un dominio personalizzato per far risaltare i tuoi collegamenti nei flussi di Twitter. Oltre ai domini personalizzati, puoi anche personalizzare i collegamenti brevi in modo che siano più facili da ricordare.
Dal momento che i tuoi collegamenti passano attraverso bit.ly, puoi anche vedere quanto impegno stai ricevendo sui tuoi post su Twitter. Puoi vedere quanti clic organici ottieni e quante persone arrivano ai link da Twitter, Facebook e altri. Puoi persino suddividere i collegamenti per dipartimento, team, posizione, canale e utente, tutto in tempo reale.
Hashtracking
Mentre altri strumenti offrono una gestione completa di Twitter, Hashtracking fa una cosa e la fa bene: tiene traccia degli hashtag.
Iscrivendosi al servizio, è possibile tenere traccia degli hashtag per un periodo di tempo, identificare i principali influenzatori, vedere i dati storici, vedere gli hashtag correlati e generare report.
Sebbene all'inizio gli hashtag possano sembrare frivoli, sono emersi come uno strumento promozionale chiave su Twitter, soprattutto da quando l'azienda ha offerto hashtag sponsorizzati. Ma il modo in cui le persone usano effettivamente gli hashtag è un'indicazione migliore delle loro reali sensazioni su un prodotto o servizio. L'hashtag, insieme ad altri modi di utilizzare Twitter, come @reply, è stato generato dalla base utenti stessa. Prestare attenzione agli hashtag è un must per qualsiasi gestore di social media. (Scopri di più sugli hashtag in Ottimizza la conversazione: come e perché funzionano gli hashtag di Twitter.)
Twitter ha dimostrato di essere uno strumento potente da solo, ma con l'aiuto di alcune delle app menzionate qui, puoi davvero far volare quel piccolo uccellino azzurro.
