6 Tendenze chiave nel business online

Non vi è dubbio che, in una certa misura, ogni azienda deve diventare un'attività online. Cioè, ogni azienda ha bisogno di una presenza online di qualche tipo, perché Internet non sta solo diventando il mezzo principale con cui informiamo le nostre decisioni di acquisto - lo è già. Secondo un rapporto pubblicato da Cisco nel gennaio 2013, le valutazioni e i commenti online sono il fattore più significativo nelle decisioni di acquisto dei consumatori. E la stragrande maggioranza degli acquirenti - che si tratti di acquistare un servizio o un prodotto online o di persona - effettua prima delle ricerche online.

Pertanto, indipendentemente dal fatto che le aziende effettuino la maggior parte delle loro transazioni online o meno, è essenziale rimanere al passo con la curva. Ecco le cinque tendenze più significative da seguire.

Mobilità

Secondo Cisco, ci saranno più dispositivi mobili sulla terra rispetto alle persone entro la fine del 2013. Le persone stanno facendo più del loro calcolo al volo e questo ha cambiato le loro esigenze in diversi modi. Le app, per esempio, stanno diventando sempre più centrali nel modo in cui utilizziamo i dispositivi mobili. Sebbene tutti questi dispositivi contengano browser Web, la maggior parte degli utenti fa affidamento su app personalizzate per ottenere le informazioni necessarie come la posizione più vicina di un'azienda, il ristorante italiano con il punteggio più alto nelle vicinanze e così via. Anche i siti Web devono essere ottimizzati per una vasta gamma di dispositivi. Infine, i contenuti condivisibili e la pubblicità destinati a questi dispositivi devono essere ottimizzati in modo simile. Tutti questi cambiamenti possono essere riassunti in una domanda: in che modo le aziende online possono adattarsi e sfruttare la tendenza del mobile computing? In generale, le aziende di oggi devono avere risposte bancabili a questa domanda.

Edificio della comunità

I social media sono qui per restare, e ciò significa che le aziende hanno una nuova piattaforma per costruire relazioni e comunicare con i propri clienti. Mantenere una presenza sociale online è diventato importante quanto avere un sito Web, poiché i social media agiscono come una rete indipendente all'interno del Web. Ma mentre i primi tempi nei social media erano piuttosto confusi per le aziende, negli ultimi anni sono emersi alcuni vantaggi molto tangibili. I social media offrono alle aziende un modo per interagire con i clienti, coinvolgerli, generare buzz, ottenere feedback e persino affrontare la pubblicità negativa prima che sfugga al controllo. Un numero crescente di aziende lo utilizza persino per l'assunzione. (Per ulteriori informazioni, vedi Come ho usato Twitter per ottenere un lavoro tecnico.)

Acquisti sociali

Mentre siamo sul tema dei social media, c'è anche l'impatto che ha avuto sulle abitudini di acquisto. Secondo un rapporto di IBM del 2011, fino all'84 percento dei consumatori fa affidamento sui propri social network per la ricerca di nuovi prodotti. La strategia di Amazon di utilizzare i dati dei clienti per compilare elenchi di correlazioni di ciò che gli altri utenti hanno visualizzato o acquistato in una determinata sessione è stata una delle incursioni iniziali in quest'area, e si è rivelata potente. Ora, l'idea dello shopping democratico è diventata ancora più importante grazie all'integrazione dei social media. I coupon sociali, i seguenti siti sui social media per qualificarsi per offerte di prodotti esclusivi e l'acquisto di prodotti suggeriti dai colleghi dei social media sono tutti i trend di social shopping che le aziende online stanno cercando di ottenere. (Ulteriori informazioni sullo shopping sociale in Sai? Social Media vs. Social Discovery.)

Ricchezze analitiche

Forse la tendenza più importante nel business online risiede nell'analisi. La profondità e la precisione dell'analisi online sono notevolmente aumentate nel corso degli anni e i dati ricchi possono essere estratti per fornire alle aziende online più informazioni che mai. Le aziende possono ora scoprire cosa stanno guardando i visitatori del loro sito, cosa stanno saltando, quando se ne vanno e molto altro ancora. Questa attività di mining è diventata sempre più complessa in quanto i sistemi sono diventati in grado di elaborare i big data, che rappresenta ancora la chiave per indicibili ricchezze per le aziende che desiderano indirizzare e servire meglio i propri clienti.

SEO

Indipendentemente dalla mania che circonda il termine, l'ottimizzazione dei motori di ricerca è una vera preoccupazione per le aziende online. Sebbene gli algoritmi di ricerca stiano migliorando per scuotere i siti che tentano di giocare ai motori di ricerca, i motori di ricerca non fanno proprio del loro meglio per aiutare le aziende legittime che non sono esperte di ricerca. Per questo motivo, molte aziende devono imparare le regole della SEO per assicurarsi di ottenere il PageRank che meritano.

Sfortunatamente, è più facile a dirsi che a farsi perché la SEO è un processo in continua evoluzione. Più di recente, la paternità di Google è diventata la nuova frontiera da conquistare per gli editori online. Anche avere una presenza sui social media è diventato sempre più importante. (Per ulteriori informazioni, consulta 3 Tattiche SEO che Google ama.)

Segmentazione sopra aggregazione

All'inizio del business online, ogni sito cercava di essere un portale o un aggregatore, ma questa tendenza si è spostata verso la creazione di siti mirati volti a servire un mercato specifico. Il ragionamento alla base di questo spostamento è che un singolo sito non può battere gli aggregatori esistenti ma, se opportunamente ottimizzato per il SEO, può ottenere punteggi più alti nel suo particolare mercato. Ciò ha comportato la formazione di siti in verticali verticali specifici, anziché attaccare più sezioni su siti esistenti. Questa mossa è stata in qualche modo prefigurata dalle mosse di business offline negli anni '80 e '90, in cui molte conglomerazioni in sovrappeso sono state suddivise in aziende più piccole che potevano concentrarsi sull'essere le migliori nei loro campi specifici.

Il business online è tutt'altro che maturo e potrebbe non maturare mai poiché nuove funzionalità continuano ad essere aggiunte a Internet. La sfida per le imprese non deve essere lasciata indietro da queste tendenze. In pratica, ciò significa prestare attenzione alle nuove opportunità e dedicare tempo e risorse a sfruttarle al meglio. Ma poi, è quasi unico per Internet; è proprio quello che fanno le aziende di successo per rimanere al top.