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Definizione: cosa significa carica convergente?
L'addebito convergente, nel contesto della fatturazione, è una soluzione di gestione delle entrate utilizzata dalle società di telecomunicazioni per consolidare tutte le spese di servizio in un'unica fattura cliente. Consente ai fornitori di servizi di addebitare e fatturare collettivamente gli utenti per un numero di dispositivi, utenti o servizi.Techopedia spiega Convergent Charging
Fondamentalmente, l'addebito e la fatturazione convergenti comportano la fatturazione e la gestione dell'account per diversi tipi di servizi come voce e dati; canali diversi come TV via cavo, Internet e telefonia; o utenti diversi come le persone coinvolte in un piano di amici e familiari.
Le soluzioni di addebito convergenti possono anche svolgere altre attività, come l'autenticazione degli abbonati e la consegna dei saldi dei conti. Queste soluzioni possono essere estremamente efficaci se abbinate a servizi di assistente virtuale automatico o centri clienti del fornitore di servizi. Ad esempio, uno strumento interattivo di risposta vocale in un call center può accedere a record di addebito e fatturazione convergenti per dire al chiamante esattamente quanto deve, individualmente o come parte di un piano di gruppo, per una serie di dispositivi e abbonamenti di servizi.
