A cura di Techopedia Staff, 12 agosto 2016
Takeaway: l' host Eric Kavanagh discute i metodi e le tendenze di monitoraggio con Rick Sherman, Dez Blanchfield e Robert Vandervoort.
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Eric Kavanagh: Okay gente, ciao e bentornati ancora una volta. Puoi vedere la diapositiva di fronte a me, si spera, si chiama "Hot Technologies of 2016." Gli anni continuano a volare. Oggi parliamo di "Analizza e ottimizza: un nuovo approccio al monitoraggio". Spiacenti, abbiamo un piccolo errore sulla diapositiva lì, non guardare, non guardare! Okay, quindi, c'è davvero una diapositiva sulla tua. Sarò il tuo ospite, puoi cercarmi su Twitter, @Eric_Kavanagh, e sarò felice di risponderti.
Abbiamo un formato diverso da The Briefing Room qui, quindi prima di tutto avremo un paio di analisti, Rick Sherman e il nostro Dez Blanchfield, scienziato di dati del Bloor Group, che ti daranno il loro affrontare l'argomento. Poi sentiremo Robert Vandervoort, l'esperto, che è presso IDERA, un'azienda molto interessante. Hanno comprato un'azienda che conosciamo, chiamata Embarcadero, ma hanno un sacco di altre cose e alcune cose interessanti, che ora viene utilizzato in modi nuovi e interessanti. Rick Sherman viene per primo.
Prima di andare lì, lasciami semplicemente lanciare un paio di pensieri veloci. Mi piace questo concetto di analisi e ottimizzazione attraverso il monitoraggio e mi piace quello che sentiremo oggi Robert riguardo al modo in cui pensi alle soluzioni di monitoraggio. Perché il fatto è che il monitoraggio è sempre quello che fai sempre, se sei nel mondo IT. In qualche modo, in qualche modo o nel mondo degli affari che stai monitorando. Potrebbe essere formale, potrebbe essere informale, ma esiste un meccanismo attraverso il quale si svolgono le attività quotidiane. E se lavori con le macchine, stai cercando di capire cosa stanno facendo. Stai cercando di impedire loro di fallire, ad esempio, o avere prestazioni scadenti.
Come si fa a farlo? Bene, ci sono molti modi per farlo. Il cloud ha davvero stimolato tutta questa ondata di innovazione nel monitoraggio, che ritengo piuttosto interessante. Abbiamo visto arrivare aziende come Splunk che cambiano davvero il gioco e molte aziende diverse stanno provando a monitorare in modi diversi e interessanti. E quello che sentiremo oggi da IDERA è quello che penso sia uno degli approcci più creativi che abbiamo incontrato da un po 'di tempo, e spero che sia uno che risuoni con voi gente oggi. Puoi porre domande in qualsiasi momento, utilizzando i componenti Q e A della tua console webcast. Non essere timido, invia quelle domande. E con ciò, lo consegnerò a Rick Sherman. Pausa. Portalo via, il pavimento è tuo.
Rick Sherman: Okay, grazie Eric. Ciao a tutti. Parleremo di quella cosa del monitoraggio e del perché c'è stata sicuramente la necessità di cambiare il modo in cui affrontiamo le cose. Ora prima di tutto, il mio background è altrettanto veloce: sono nel mondo della business intelligence, dell'analisi dei dati, dell'integrazione dei dati, ecc. Rispetto al tipo di lato app. Sono stato un po 'sul retro di queste diverse tendenze che stanno accadendo nel settore. Abbiamo il diluvio di dati: big data, piccoli dati, dati provenienti da ogni luogo, all'interno e all'esterno dell'azienda.
Abbiamo Internet di cose, cose che arrivano da monitor, dispositivi, e poi abbiamo un'esplosione di cose diverse dai semplici database relazionali là fuori, sia on-premise che su cloud, ecc. Ma cosa significa tutto questo per il monitoraggio, per il monitoraggio e la gestione delle applicazioni delle prestazioni di sistema, ecc., nonché per l'integrazione dei dati e per la business intelligence, è che eravamo soliti avere un bel mondo semplice, almeno era semplice dal punto di vista IT, a cui è abituato hanno un set di server: tutto era lì, le applicazioni, i dati ed era tutto on-premise, quindi controllavano tutto il mondo. È stato molto più facile da gestire. Ma quello che è successo è che l'impresa è diventata molto, molto, molto più complessa.
Abbiamo un'esplosione - dimenticando solo i big data - abbiamo un'esplosione di applicazioni sia on-premise, sia nel cloud, per migliorare la produttività aziendale, migliorare i diversi processi aziendali, consentire alle aziende di interagire con altre aziende e con i loro clienti, sia loro imprese o persone. Abbiamo avuto un'esplosione, come mostrano le altre diapositive, di diversi tipi di database diversi, database di grandi dimensioni, relazionali, cloud, ecc. E abbiamo avuto molto di più, un migliore utilizzo di server, sistemi operativi, sia reali che virtualizzati server là fuori, per una migliore gestione, utilizzare meglio i singoli server stessi. E, naturalmente, abbiamo un'intera rete di cose che accadono tra tutte queste applicazioni, database e server.
Un paio di altre cose, in particolare nel mio mondo, sono state che tutto ciò ha stimolato una sincronizzazione ancora maggiore delle applicazioni. Abbiamo sempre più server delle applicazioni, database che vengono utilizzati per spostare i dati, sincronizzare i dati, integrare i dati tra processi diversi, sia all'interno che all'esterno di un'azienda. E ovviamente abbiamo l'integrazione dei dati necessaria per supportarlo.
Con questo in mente, e con il fatto che ci spostiamo da questo bel mondo sicuro di un set di server on-premise che abbiamo gestito, verso una specie di bit e applicazioni enterprise e extra-enterprise, siamo passati a "Come gestiamo effettivamente quell'ambiente?" E il motivo per cui questo webinar è interessante è perché lo stato attuale delle cose non è stato troppo buono. Abbiamo avuto molti strumenti diversi per esaminare database, server, SharePoint, sistemi operativi, spostamento dei dati, ecc. - Sono stati tutti sparsi in quanto tali, abbiamo avuto i silos, quindi siamo stati in grado di gestire o monitorare un server specifico, un'applicazione specifica, un database specifico, ma non siamo stati in grado di metterli insieme. Ora, dal momento che sono tutti interattivi e correlati, è più che solo le singole parti del pezzo, è necessario metterle insieme, e come tale abbiamo avuto - immagino che questa sia la mia foto del liceo - abbiamo avuto persone che hanno avuto una conoscenza specializzata di questi strumenti per approfondire le viscere dei sistemi al fine di gestirli.
Sono stati costosi e costosi, hanno richiesto molto tempo e siamo rimasti un po 'bloccati nel fango in cui continuiamo a guardare e cercare di gestire queste parti del pezzo e non siamo stati in grado di gestire davvero l'impresa. Dove ci ha lasciato o dove ci ha portato è la necessità. La necessità è stata quella di entrare nel monitoraggio aziendale. Dobbiamo essere in grado di guardare le applicazioni sia on-premise che nel cloud, database allo stesso modo. Server, reti, sistemi virtualizzati, non virtualizzati, integrazione dei dati, sincronizzazione delle applicazioni disponibili. Come nell'analisi di business intelligence, la prima cosa che devi fare è acquisire i dati su tutti questi diversi servizi e l'infrastruttura, le applicazioni.
La seconda cosa che devi fare è mettere insieme quei dati per vedere come sono collegati tra loro. Non puoi fare nulla fino a quando non capirai come questi pezzi sono collegati tra loro e metterli insieme. Ma il modo in cui ci siamo spostati dalle parti singole a una sorta di più di una gestione completa o aziendale delle applicazioni, è davvero cresciuto perché stiamo acquisendo i dati, perché stiamo integrando i dati, è per essere in grado di migliorare l'analisi di tale gestione e monitoraggio dell'applicazione.
La prima cosa che dobbiamo fare è capire cosa sta succedendo a questi singoli sistemi o parti di pezzi. La seconda cosa che dobbiamo fare è capire perché sta accadendo. Ciò richiede una conoscenza più approfondita delle applicazioni, dei database, dei server e di come sono interconnessi e di come sono collegati tra loro e quale cosa attiverà qualcos'altro. Voglio dire, spesso incontriamo problemi in cui succede qualcosa e in realtà non è la causa principale, è solo il sintomo di qualcos'altro. Dobbiamo capire perché sta accadendo, ma dobbiamo raccogliere i dati ed essere in grado di monitorare le parti del pezzo.
Infine, dobbiamo approfondire un po 'le analisi predittive o il monitoraggio predittivo. O stiamo iniziando a capire perché è probabile che accada qualcosa o cosa succederà dopo. Se qualcosa fallisce o sta per fallire o raggiunge qualche soglia, dovremo essere in grado di innescare e capire cosa implica, cos'altro succederà dopo. Stiamo acquisendo i dati con il monitoraggio, stiamo iniziando ad analizzare cosa, perché e cosa ci aspetta, e poi finalmente entriamo nella gestione in base ai dati e in base all'analisi.
Ricorda, è bello catturare i dati, è bello analizzarli, ma quei dati devono, quell'analisi e i dati devono essere effettivamente attuabili. Devi essere in grado di essere reattivo, reagire a ciò che sta accadendo ed essere proattivo nel tentativo di risolverlo da solo. Quindi dobbiamo anche avere non solo strumenti di monitoraggio e analisi visiva, ma è anche fondamentale essere in grado di sistemare le cose in modo automatizzato o sistemico. Questa è una sorta di esigenza che è cresciuta nell'azienda e, ancora una volta dalla prospettiva di BI e di analisi aziendale e di integrazione dei dati, avremo spesso problemi nel cercare di capire quali siano i punti di rottura. Perché qualcosa non si ridimensiona, perché qualcosa non funziona, perché gli utenti aziendali non sentono che gli accordi sul livello di servizio sono stati rispettati? Possiamo fare tutte queste grandi cose con le applicazioni, con i dati, ma i sistemi che lo supportano devono essere gestiti al fine di abilitare tutte queste grandi cose che stanno accadendo là fuori. Dez?
Eric Kavanagh: Giusto, portalo via, Dez.
Dez Blanchfield: Grazie, wow. Probabilmente abbiamo un paio di piccole aree su cui siamo completamente d'accordo. Un breve riassunto della mia vita nel mondo del monitoraggio delle cose. In effetti, quasi 20 anni fa mio fratello e io lavoravamo insieme in ambienti che assomigliavano molto a questo. Questo è un centro operativo di rete. Questo è attuale, e abbiamo gestito tutto da router e switch, server, firewall e sistemi che eseguono applicazioni, le applicazioni lì e i database lì e un'intera gamma di server erano interconnessi.
Al momento, non c'erano molti strumenti disponibili per il monitoraggio. C'erano alcuni strumenti gratuiti e open source, ma le poche pile di applicazioni che eseguivano il monitoraggio end-to-end erano costose e difficili da mettere in pratica. E così in realtà ci siamo seduti e ne abbiamo scritto uno, che ci crediate o no, e Internet stava diventando una cosa, e usavamo eseguire strumenti su questi sistemi unici, i sistemi Solaris, per raccogliere rapporti sull'attività del sistema, utilizzo del disco e memoria utilizzo e così via e registrarlo su un file ed eseguire uno script su di esso. In realtà usavamo inviare per e-mail i dati raccolti in un server centrale, estrarre le voci dei file di registro dalle e-mail appena arrivate, analizzarle, inserirle in un database e tracciarne dei grafici carini.
Pensavamo di essere piuttosto intelligenti e piuttosto fighi perché potevamo dire cosa stava succedendo, ma la cosa che ci colpì in poco tempo fu che, sebbene potessimo davvero riferire sullo stato storico della nazione, non ci diceva davvero molto sullo stato attuale della nazione in senso immediato, perché i dati che stavamo raccogliendo venivano inviati via e-mail da qualche parte, quindi erano inevitabilmente un paio di minuti prima che passassero dal server su cui erano raccolti, attraverso la rete e via e-mail e in un server di posta, separato e inserito in un database, quindi in realtà erano piuttosto grafici ma è tutto in ritardo, tutti questi storici.
In effetti, nell'angolo in alto a sinistra di questa bella immagine di come 18 pannelli LCD che fingono di essere un desktop virtuale, c'è un grafico, un piccolo grafico verde nell'angolo in alto a sinistra che sembra molto simile a quello che eravamo soliti fare, mappare le cose. E abbiamo avuto questa costante frustrazione che era quasi impossibile per noi dire qualcosa di ciò che stava accadendo in quel momento, o anche cosa sarebbe successo in futuro. Non importa quante volte abbiamo provato a fare una sorta di grafico predittivo, e questo è quasi vent'anni fa approssimativamente, dalla memoria.
Questa è la foto di un vero e proprio schermo del centro operativo di rete, i suoi 18 pannelli LCD sono tutti incollati insieme fingendo di essere un grande desktop Windows, e questo è spesso lo stato della nazione attualmente per i tipi di cose che organizzazioni o telecamere o grandi imprese correre per tenere traccia di ciò che sta accadendo nel loro mondo. Che si tratti delle loro reti e dei loro router, dei loro switch e server delle applicazioni, ciò che è interessante in questa schermata particolare, o questa schermata è, foto, è che non è una grande finestra grande, non è un grande browser Web allungato, è un sacco di finestrelle sovrapposte. Se questa cosa si blocca o si riavvia o deve essere chiusa per qualche motivo e riaccesa, qualche povero pazzo deve sedersi e riaprire tutte quelle singole applicazioni e affiancare manualmente tutte le finestre per ottenere la stessa vista. È estremamente laborioso ed è rischioso perché se qualcuno non conosce l'ordine in cui li ha reinseriti, è quasi impossibile ricrearlo ed è uno stato di cose piuttosto triste dato che questo è attualmente l'aspetto della maggior parte dei centri operativi di rete. Qualcuno deve eseguire fisicamente più app e sistemi mobili e stanno guardando al passato. Quindi non è cambiato molto in molti modi con ciò che molte aziende pensano che il monitoraggio dovrebbe essere effettivamente.
In quel 20 anni fa, avevamo questa visione che se si potesse eseguire il ping di un server era attivo, ma la realtà era che lo abbiamo scoperto solo perché si poteva eseguire il ping di un server, come nel ping e l'eco di un tipo ICMP per un sparato alla cosa che riecheggiava e diceva: "Sono vivo" non significava che fosse effettivamente su. E anche se eseguiva il ping, a volte i server e le app su di essi non erano in esecuzione. E così, il monitoraggio è una scienza intera. Ha fatto molta strada, ma anche allora molti dei moderni stack di applicazioni che acquistiamo nel mondo del monitoraggio e nel mondo della gestione dei servizi, non fanno previsioni. Le cose erano molto più semplici allora. E ci siamo abituati: i tipi di cose a cui penseremmo erano: “Bene, il server è attivo e risponde, è il sistema operativo online e possiamo collegarci ad esso. Le applicazioni sono attive e possiamo monitorarle, i servizi delle app rispondono? Il web server sembra funzionare, ma possiamo collegarlo alla porta 80 o 443 su di esso? Gli utenti possono connettersi ai servizi che si trovano lì? ”E abbastanza spesso si riduceva a qualcosa di semplice come il telefono dell'help desk che squillava, e se non lo era, la decisione più grande che dovevamo prendere per quel giorno era il turno stava ottenendo ciambelle.
Poi è arrivato questo concetto di iperscale di tutto, e in particolare di elaborazione iperscale, e con questo intendo il volume, la velocità e la dimensione delle cose con cui abbiamo a che fare ora. E molte persone parlano degli unicorni del mondo e di Facebook e LinkedIn e Google del mondo, ma in realtà ci sono molte organizzazioni di piccole e medie dimensioni che hanno ambienti aziendali e IT molto complessi che stanno cercando di monitorare e tentare di afferrare, afferrare e mettere il dito sul polso digitale dell'azienda, e sfortunatamente falliscono malamente, solo a causa dei livelli di complessità, che sono aumentati per ordine di grandezza, nel mio vista, su quasi tutti i livelli.
Se osservi due elementi fondamentali di ciò che un'impresa moderna deve affrontare, in un caso anche qualcosa di semplice come le piattaforme di big data che diamo per scontate ora. A sinistra abbiamo il framework di quella che era la prima versione di Hadoop, una modalità molto batch, una versione orientata al batch di ciò che riguardava Hadoop, il framework MapReduce in esecuzione sul file system Hadoop e un mucchio di strumenti che ci siamo effettivamente collegati, sono come Pig e Hive e altri strumenti. A destra, essenzialmente la seconda rielaborazione del framework di Hadoop tutto costruito attorno a YARN e un'architettura di elaborazione leggermente più ad alte prestazioni e una migliore pianificazione. Quando si osservano questi singoli framework, sono estremamente complessi e le cose che è possibile fare al loro interno sono ancora più complesse.
Quando guardiamo al paradigma del cloud, abbiamo uno scenario in cui, questo è un modello di come appare OpenStack e OpenStack è un open source di piattaforma cloud costituita da molti, molti piccoli moduli e questo è solo un diagramma approssimativo di una sorta di componenti chiave che fanno funzionare il cloud OpenStack. Ed è estremamente complesso, molto, molto potente, ma estremamente complesso. E cercando di monitorare qualsiasi cosa nel precedente stile del mondo Hadoop, con Hadoop e ora Spark, e tutti i pezzi di quell'ecosistema, implementando cloud come le piattaforme basate su OpenStack, comprendendo anche l'ambiente di complessità, non importa cercare di trovare ciò che stai monitorando e quale servizio stai monitorando, perché lo stai monitorando e cosa cerchi di ottenere dal monitoraggio. Questi sono problemi davvero grandi che stiamo affrontando ora con alcuni dei pezzi più fondamentali del nostro mondo e con gli ecosistemi cloud che stiamo cercando di eseguire on-premise o in pubblico o ibrido.
Quindi alcuni dei framework come il mondo dei big data, come Hadoop e così via, sono sfide davvero grandi e la velocità con cui le cose in esse cambiano in esse, rende anche difficile monitorare e ottenere informazioni futuristiche. E siamo ancora un po 'bloccati in questo mondo di dire "beh, cosa è successo cinque minuti fa?" Come hai sentito prima, con la sfida del sito o del locale, il fuori sito ed è allora che pensi su cose all'interno di computer o data center. Hai un mix di servizi fisici, che sono una specie di, e server virtuali e hanno cambiato, ciò a cui eravamo abituati a pensare come un server fisico con uno stack di applicazioni, ora è invariabilmente un ambiente eseguito virtualizzato. Infrastruttura, che si tratti di Hyper-V o VMware o OpenStack o Xen.
Ora non devi avere un server che esegue uno stack di applicazioni, è in esecuzione un hypervisor, sta eseguendo più stack. E ne ho appena elencati un paio di quelli comuni in VMware, Hyper-V, OpenStack, ma ci sono dozzine di altri e molte persone che li usano. E la combinazione cloud di server di infrastruttura, server di piattaforma e server di software, e ciascuno di quelli a sé stanti ha livelli di complessità che stiamo solo cercando di orientare la gestione e il monitoraggio a livello di base, per non parlare del tentativo di capire cosa succederà.
E se ciò non fosse abbastanza grave, ora siamo nel punto in cui stiamo definendo le cose in senso software, in quanto abbiamo una rete definita dal software e una rete definita. Abbiamo la virtualizzazione delle funzioni di rete e stiamo provando a gestire e monitorare una rete definita da software di cui componenti includono virtualizzazione delle funzioni di rete, router virtuali, switch virtuali, firewall virtuali, interfacce virtuali su server, interfacce virtuali collegate, fino in fondo in una sorta di combinazione di servizi contro app e cercando di capire la differenza di monitoraggio di quelli.
E ora abbiamo alcune sfide più divertenti in quanto stiamo passando rapidamente dalla virtualizzazione alla containerizzazione e dalla recente creazione della versione open source del set di strumenti di Google per la virtualizzazione Kubernetes e il progetto Docker di HashiCorp e la possibilità di creare forme di container . Ora, la cosa interessante di provare a monitorare una forma di contenitore, persino un singolo contenitore, è che una volta avevamo una macchina fisica e una macchina virtuale e poi l'intero stack di app e l'ecosistema su quelli - sia fisici che virtuali - ora hai un ambiente in cui potresti avere un'istanza Docker in grado di funzionare per un paio di millisecondi, vengono convalidati, riceve una richiesta, si occupa di esso, fornisce il servizio richiesto e poi muore. Ci siamo spostati da quello che penso sia stato citato da Randy Bias una volta, e cioè, dobbiamo passare dal trattare server e servizi come animali domestici e cercare di mantenerli sempre in vita, fino ad ora mentre trattiamo semplicemente le cose come bestiame e monitoraggio è una sfida ancora più interessante.
Abbiamo l'ambiente ibrido, quindi una sorta di stack di applicazioni tradizionali, come gli ambienti di database tradizionali. I nuovi ambienti come l'uso degli ambienti Big Data di Hadoop e Spark, di crescita lineare, crescita e archiviazione, crescita e scalabilità lineari, ambienti elastici per alcune di queste piattaforme di calcolo. E la domanda di mobilità, persone che fanno BYOD. Come monitorate un laptop che la vostra azienda non possiede? Come si monitorano le applicazioni, i servizi e la sicurezza? E l'esplosione esponenziale da una macchina all'altra e l'internet delle cose che accadono. E la macchina-macchina e l'internet delle cose sono quasi impossibili al momento per alcune delle piattaforme che sono state tradizionalmente utilizzate nel normale senso del monitoraggio, in particolare quando si arriva alla scala dei dispositivi industriali.
Ad esempio, l'aereo Dreamliner 787, quando è stato creato, la prima edizione, aveva qualcosa come 6.000 sensori nella macchina stessa, l'intero aereo. Ora capisco che l'ultima versione dell'Airbus, penso che sia l'A320, abbia 10.000 sensori che portano il monitoraggio e la gestione delle informazioni provenienti dai dispositivi monitorati a un livello completamente nuovo. Abbiamo questa sfida sempre crescente non solo per mantenere la capacità di base di monitorare qualcosa e vedere che è online e disponibile, ma questo, ora questa domanda di analisi predittiva viene applicata ad esso.
Perché abbiamo fatto analisi predittive su una vasta gamma di cose intorno all'azienda che gestiamo, i sistemi che gestiamo e il tipo di servizi che offriamo. E così quello che ora è stato visto e realizzato, che in realtà potremmo fornire analisi predittive su un servizio di monitoraggio e dirti non solo quello che è successo un secondo e cinque minuti fa, ma cosa succederà tra cinque minuti in base a ciò che sappiamo finora. E penso che sia un momento estremamente eccitante pensare a come gestire i servizi, perché se potessimo fare qualsiasi forma di analisi predittiva, cose che ora guardiamo come il ridimensionamento automatico e così via nel nostro cloud e ambienti virtualizzati, dove se un server si rende conto di essere un po 'sovraccarico, può creare un'istanza di un'altra copia di se stesso e reggere l'ecosistema e gestire più carico di lavoro e quindi quando il carico di lavoro diminuisce, si ridimensiona quasi verso il basso e mette una delle sue macchine addormentata e torna a il suo stato normale. Essere in grado ora di utilizzare l'analisi predittiva e la visione futura di ciò che sta accadendo monitorando le cose dall'infrastruttura e dall'hardware, fino ai servizi di fine linea. L'intero viaggio end-to-end, la mente si impantana di ciò che saremo in grado di fare per quello che è essenzialmente ora un servizio sempre attivo in cui viviamo. E con questo in mente, vado a consegnare .
Eric Kavanagh: Va bene, lasciami consegnare le chiavi a Robert Vandervoort. Ho coperto un sacco di terreno lì e sono curioso di vedere cosa fate voi ragazzi e che, come ho detto, adoro l'intera filosofia. Quindi, se vuoi farlo, condividi il desktop o sposta le diapositive. Portalo via.
Robert Vandervoort: Va bene. Se so dov'è quel pulsante, questo è ciò su cui sto lavorando.
Eric Kavanagh: Devi fare clic su Start, in alto a sinistra.
Robert Vandervoort: Ah, ok.
Eric Kavanagh: fai clic su quello, dovresti essere in grado di vedere uno schermo condiviso. Ecco qua, portalo via.
Robert Vandervoort: salvato il giorno. Eccezionale. Va bene, quindi Dez, non è stato affatto intimidatorio. Oddio. No, bei discorsi, ragazzi, buoni discorsi. Quindi sì, sicuramente, sono della stessa mente, stiamo andando, in un certo senso, sulla luna. Voglio dire, dobbiamo capire come saremo in grado di seguire questa cosa, poiché tiene traccia di una interjectory che è stata presa, ed è davvero difficile. Amico, posso dirti dal lavorare per una società di software che fa questo ed essere nelle riunioni di sviluppo quotidiane, queste sono cose di cui parliamo, queste sono preoccupazioni molto reali. Come stiamo al passo con l'industria? Non vogliamo essere quello, il sistema di monitoraggio decennale.
Con un sacco di pensieri e, come ho detto ad alcuni dei ragazzi nella pre-chat, uno dei miei libri preferiti e questo, si spera, non dice molto su di me, ma è "Zen and the Art of Motorcycle Maintenance", I lo considererei una specie di libro di filosofia, ed è in realtà un romanzo di saggistica, ma comunque. Parla di qualità, cos'è la qualità e qual è la qualità delle cose, quindi è emersa tutta la metafisica della qualità e non proverò a darvi una lezione di filosofia oggi, ma un po '. Tutto questo monitoraggio pragmatico, cos'è questo? È quello che mi è venuta in sostanza dopo aver riflettuto a fondo su tutto questo problema, e su questo tipo di paradigma in cui ci stiamo muovendo, allontanandoci da, come hai detto tu, server come animali domestici - un ottimo modo per dirlo.
È letteralmente la definizione delle due parole. Uno, pragmatismo: affrontare le cose in modo sensato e realistico. Fondamentalmente solo essere pratico, è una parola di fantasia per pratico. Monitor: duh. Vogliamo colpire qualcosa, vogliamo attaccarci un termometro, stiamo ri-misurando, ri-misurando, ri-misurando e rivedendolo. Che l'idea quindi sia un paio di queste due cose in quanto stiamo monitorando le cose in modo pratico. È molto facile lasciarsi sorprendere, e posso dirti con così tante persone con cui ho a che fare e con il lato pre-vendita, ho a che fare con tecnici di diverse aziende, tutti i diversi tipi di tecnici, tutti i diversi tipi di aziende, verticali, qualunque cosa, ed è sempre lo stesso tipo di cose. Molte volte quando entriamo in questi accordi, la gente dice: "Beh, voglio davvero monitorare i miei server, voglio sapere qual è il, qual è la mia CPU, cosa stanno facendo i processi e voglio assicurarmi che non rimanere a corto di spazio sui dischi. ”E sto pensando ora, va bene, questa è roba davvero semplice. Ma voglio davvero provare a avvolgere la nostra testa in un processo un po 'diverso qui.
Prima di tutto, le domande tecniche che sorgono sempre quando iniziamo a parlare del monitoraggio - tutti questi si concentrano davvero sulla disponibilità - il nostro hardware / software sta lavorando al punto del ping? Sì va bene. No - ping non significa che il tuo software funzioni. Potrebbe significare che il tuo server è online e, se questo è sicuramente l'approccio che stai adottando, fammi vedere anche il web server e vedere perché non risponde, scoprirai che "Ehi, guarda, sta rispondendo, ora. Devo andare in remoto a quel server Web, dare un'occhiata a questo, e posso farlo sulla scatola? " C'è tutto questo folle sforzo di risoluzione dei problemi che si ripercuote quando non si ha nulla di monitoraggio, che sorprendentemente ci sono. Non ho intenzione di nominare alcun nome, ma ci sono alcune società abbastanza grandi che non ne fanno affatto, in termini di monitoraggio.
Certo, per me questa è una cosa ovvia, perché lavoro per l'azienda che produce il software. Ad ogni modo, la pagina web risponde? Non solo questa cosa è viva e viva, ma mi sta davvero dicendo cosa voglio vedere? Non puoi semplicemente dire "Oh sì, la pagina web ha risposto in 40 millisecondi", può essere una pagina di report completa. Dobbiamo assicurarci di poter approfondire abbastanza su questi aspetti, queste domande, per quanto riguarda le risposte, possiamo rispondere alla domanda in un modo che effettivamente serve alla domanda. Disponibilità, prestazioni: l'hardware / software funziona bene? Ci sono tonnellate di contatori delle prestazioni di cui parliamo, tutte queste diverse tecnologie. Che si tratti di Hadoop o IAS o Apache o altro, hanno tutti una serie di contatori delle prestazioni. Tutto ciò che Microsoft avrà praticamente contatori delle prestazioni WMI. Hai i tuoi SNMP, un sacco di modi diversi per scoprire cosa sta succedendo sotto il cofano, come si sente.
E quindi l'ultima cosa qui è la pianificazione della capacità, quindi, fare un po 'di analisi sul materiale. Abbiamo tutta questa lunga scia di dati storici, beh, vogliamo sapere che è - e questa è una sorta di bisogno emotivo, non lo siamo, solo perché lavoriamo nell'IT non significa che non siamo animali emotivi, c'è quel senso di sicurezza di - se hai qualcosa che fallisce molto, uno, stai pensando "bene quando fallirà di nuovo, è qualcosa che è davvero un problema?" E mentre abbiamo una grande capacità di riconoscere modelli nelle cose, non solo nella vita, ma anche nel mondo che ci circonda e anche in una linea temporale, ma le cose potrebbero non essere così problematiche come si pensa che siano. Oppure potrebbero essere più problematici di quanto pensi. Quando stiamo cercando di prendere buone decisioni commerciali, questo è sicuramente un problema. Dobbiamo avere metriche reali, dobbiamo essere in grado di comprovare i nostri sentimenti e le nostre percezioni di quel mondo, metterlo in numeri e empirizzarlo - la scienza!
Quindi, comunque, il tempo della filosofia: Charles Sanders Peirce. È il ragazzo che fondamentalmente ha iniziato il pragmatismo, e quindi romperò un po 'di linguaggio del 1800 qui, "Considera quali effetti che potrebbero essere presumibilmente orientati alla pratica, concepiamo l'oggetto della nostra concezione da avere". Quello che sta dicendo qui, è " Cos'è quella cosa? Cosa fa quella cosa? ”Quindi qualunque cosa faccia, è ciò che è per me. Un web server è una cosa che sputa pagine web, non è necessario, non devi pensarci più complicato di così. È composto da molti software complicati? Scommetti. Il sistema operativo da solo è probabilmente molto più complicato di qualsiasi altra cosa che lo esegua realmente. Ma non importa. Quando proviamo a provare queste domande, dobbiamo sapere, la pagina web funziona? Bene, questa è roba davvero molto semplice. Il nostro concetto porta agli effetti del nostro tutto, della nostra concezione dell'oggetto fino al punto. Concepiamo questi oggetti. Questa è la difficoltà La maggior parte delle persone con cui parlo si preoccupano, ancora una volta, del monitoraggio di un server, "Voglio monitorare il mio hardware di rete" o "Voglio farlo". È un componente hardware specifico o una tecnologia specifica ed è di solito, qualunque sia il più grande dolore al collo per loro.
È probabile che abbiano già qualche altro software di monitoraggio interno, facendo un altro pezzo di esso. Sono tipo "Beh, ehi, perché non puoi" - Mi piace interpretare un po 'l'avvocato del diavolo - "Non puoi usare quell'altro pezzo di software per farlo?" "Oh, beh, non lo fa davvero molto bene." "Okay, beh, che ne pensi?" "Beh, qualunque cosa." E per me, tutte queste domande sono un sacco di fieno. Sono in prevendita, non resistere troppo a me, ma sono un ingegnere così, concependo questo oggetto. Quindi dobbiamo essere in grado di capire cos'è l'oggetto, quali sono tutte le parti in movimento. Se qualcuno dice: "Bene, server di database", tipo "Va bene, a cosa serve un server di database?" "Ah, beh, soprattutto il nostro ERP." "Okay, quindi hai problemi di prestazioni con il tuo ERP." " Sì, ma pensiamo che potrebbe essere il database. ”“ Ok, guarda, parliamo dell'ERP. ERP funziona su Oracle. ”“ Verifica. ”“ Okay, hai un front-end Web su questo pollone o è tutto server client? ”“ Oh, beh, in realtà è un po 'entrambi. ”“ Okay, bello, quindi hai un front-end web, hai la connettività del server client ad esso, dov'è l'archiviazione, su che tipo di server funziona questa cosa, che aspetto ha la tua rete? ”Pongo loro un centinaio di domande, a quanto pare .
È assolutamente inesistente, anche se le persone non lo sanno. “Ho iniziato qui quattro mesi fa. Non ho molta familiarità con l'ambiente. ”Okay, stai cercando di diagnosticare problemi abbastanza complessi quando non hai familiarità con l'ambiente, ti sento, ma questo non aiuta il paradigma. Dobbiamo capire. Dobbiamo costruire questa comprensione. E così, spesso quando chiedo loro: "Ehi, hai un libro, c'è un diagramma, hai un diagramma, c'è un'e-mail, puoi chiedere a qualcuno?" Di solito è quest'ultimo. "Oh, devo andare a chiedere a Bob, ma in realtà è in vacanza, ritorna, mettiamo su qualcosa tra due settimane da adesso e possiamo avere accesso a quel sistema, si spera, " e così via. E così, immediatamente sento totalmente il suo dolore. Va bene. Dobbiamo essere in grado di costruire questa comprensione in qualunque strumento utilizziamo. E quindi tienilo a mente qui.
E le domande di business non possono rimanere senza risposta, intendo, molto spesso parlando con i tecnici, sono in trincea. Stiamo sistemando le cose. Siamo un sacco di volte in modalità pompiere, a volte con un po 'di shock e sicuramente un po' di soggezione. Non per citare i precedenti presidenti, ma comunque, quindi le domande di business che senti, sono molto allineate con le domande tecniche. E davvero quello che dovete fare, se siete quei tecnici, è cercare di allineare questi problemi di business con quelli tecnici. In un certo senso arrivano davvero uno a uno. Annota l'elenco: disponibilità, prestazioni e pianificazione della capacità. Stiamo usando saggiamente le nostre risorse? Dove vanno questi soldi che abbiamo speso? Abbiamo comprato tutti questi server brillanti, cosa stanno facendo, sappiamo che vengono utilizzati correttamente? Chissà? A meno che non lo stia misurando. Punti caldi e punti freddi. Tutta quella roba che i punti sono in grassetto, quindi se voi ragazzi avrete la presentazione in seguito, i punti caldi e freddi sono una rete in difficoltà. In che modo esiste la connettività Internet e WAN? Ovviamente i tuoi provider di larghezza di banda vogliono venderti più larghezza di banda. Ne hai davvero bisogno? Come lo stai usando? Stiamo parlando di prestazioni. Abbiamo qualche cosa in atto che dice che dovremmo raggiungere determinati obiettivi? Dobbiamo rispondere alle cose. Molte persone no.
E so di sembrare molto passionale, spero di non sembrare troppo predicatore qui, ma di avere una SOA. Stabilisci obiettivi per te stesso. Stiamo parlando di quindici e mezzo a trenta. Sì, fissa obiettivi per te stesso, non è così, non c'è niente di sbagliato in questo. Stabilisci obiettivi per unicorno. Stabilisci obiettivi completamente irraggiungibili. Nessun server potrà mai funzionare più che mai. Devono essere attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non importa se i nostri dipendenti lavorano solo dalle nove alle cinque, non voglio mai che nulla si rompa, ovviamente no. Potrei avere aspettative personali, ma possiamo effettivamente esprimerle anche in senso commerciale. Incontrando le SOA, stiamo decisamente intensificando la gestione. Le operazioni attuali sono sostenibili, quindi possiamo continuare a farlo. Questa è follia? Possiamo sostenere questo?
Ancora una volta, non sto citando i nomi, per cercare di essere onesti, ma in una precedente occupazione avevamo uno di quelli, "Oops, dobbiamo comprare un nuovo cassetto per la sabbia, perché è pieno." "Hmm, beh, abbiamo due mesi fino al prossimo trimestre, avremo quel tipo di denaro? ”“ Bene, ne abbiamo bisogno ora. ”“ Bene, come possiamo farlo? ”Ovviamente sono tipo, “ Io può andare da Fry's e procurarsi dei dischi rigidi "e loro dicono" no, non puoi farlo, quindi, scusa Robert, non riesci a trovare il Drobo e collegarlo. "Anche se alcuni di voi, Sono sicuro, probabilmente sta annuendo con la testa e l'ha già visto prima.
Ad ogni modo, quindi per pianificare la capacità, dobbiamo assicurarci di non limitarci, dal punto di vista dello storage, ma in questo ambiente iperscale, poiché stiamo virtualizzando e astrattando tutte queste risorse di calcolo, sono solo un mucchio di core CPU e gigabyte. Dobbiamo sapere come viene utilizzato. Devo sapere se sto andando a finire. Se sto completamente bene, se in realtà sono basso. Dove sta andando, per quanto tempo ho, doc? Ho novecento giorni prima che finisca lo spazio o ne ho nove? C'è una grande differenza lì. Non vuoi farti prendere in quel modo. Quindi molti discorsi. Come si inserisce quel tempo in questa immagine?
Bene, il numero uno, prima di tutto, dopo questo ti mostrerò ragazzi come un vecchio modello / roba di un nuovo modello, ma per capire come il prodotto si adatta effettivamente a questo, dobbiamo misurare gli effetti. Devi essere in grado di misurare tutte le piccole cose per capire il quadro generale, ma come dicono i nostri addetti alle vendite, non devi far bollire l'oceano per farlo. Dal lato tecnico delle cose, e questo tipo di cose si sposta in una sfumatura qui, ma dal lato tecnico dobbiamo misurare quegli ambienti di virtualizzazione. Cose che avviano l'hypervisor. Come sono state utilizzate le risorse estratte? Sono usati saggiamente? Come stanno andando quegli host ESX e così via.
Il sistema operativo, perché sicuramente se qualcuno passasse un po 'di tempo a guardare metriche e vSphere - per non puntare su una particolare piattaforma di virtualizzazione - non ti dirà perché il tuo server SQL è in fiamme. Non lo farà. Dirà: "Ehi, sta usando più di ciò che è previsto perché lo hai permesso." Va bene, fantastico. "Stai gonfiando la tua memoria." Va bene, fantastico. Che cosa sta gonfiando la mia memoria? Il mio antivirus è andato in tilt? Chissà. Dobbiamo colpire il sistema operativo. Ovviamente vero? Sembra ovvio. Processi, file system, sto esaurendo lo spazio, quel genere di cose. Se hai un file system Linux, hai una gestione del volume logico, potresti avere una dozzina di file system su quell'unico disco rigido virtuale e non vedrai uno solo di quelli nel livello virtuale. Ad ogni modo, predicazione.
La rete lega tutto insieme e lo lasceremo lì. La rete è complessa? Può essere estremamente complesso, può essere piuttosto semplice, con tutti i punti in mezzo. Dobbiamo capire che la rete è come vanno le cose. Gli ambienti più complessi diventano, vai su cloud ibrido, tutto questo, IoT, oh mio Dio. Voglio dire, io stesso, sono un automatore domestico e mi piace vedere tutte le mie metriche, ho appena scoperto alcuni servizi, qualunque cosa, non favorirò nessuno, ma qualunque cosa, tirando fuori quelle metriche, potendo per visualizzare quella roba. Posso immaginare i ragazzi che ricevono quei dati da tutti dappertutto da centinaia di migliaia di dispositivi, è pazzesco. Molta roba passa attraverso la rete, la rete SAN. Fuori dalla pipa su Internet. Dobbiamo monitorarlo.
Dobbiamo sapere se ci sono problemi, se ci sono problemi, ecc. Ciò che chiamiamo monitor di servizio. Quindi, quando stavo parlando dell'ERP o di SharePoint, o qualsiasi altra cosa, il monitor di servizio monitora qualcosa che funziona su tutte queste meravigliose cose luccicanti, è iOS, è Apache, è vuoto, è il motore di database, è un Servizio di Windows in esecuzione. Se collego SSA a un router per estrarre alcune informazioni di configurazione e vedere se è cambiato, o su quale circuito sto correndo? Qualunque cosa. È una specie di test, ok? Visualizzazione dell'oggetto. Abbiamo plug-in, e quindi in qualche modo stare al passo con l'industria qui.
E mi assicurerò di trasferirmi qui, chiunque, mi dia un piccolo controllo di sanità mentale se parlo troppo. Ma i plug-in ci consentono di essere flessibili, in realtà - per essere agili, dobbiamo avere qualcosa che è divorziato dal ciclo di vita del tempo, dal momento che abbiamo circa quattro versioni principali all'anno. Penso che ne abbiamo avuti, onestamente, negli ultimi sei mesi, penso che ne abbiamo avuti quattro negli ultimi sei mesi. Siamo all'altezza da un punto di vista dello sviluppo, ma non si vuole aspettare. Supponiamo che tu abbia SharePoint 2013, ti stai trasferendo al 2016, potresti non voler aspettare fino a dicembre per trovare un'altra versione che lo faccia.
I plug-in ti consentono di farlo da soli, utilizzando uno dei numerosi script pre-cotti probabilmente disponibili, oppure semplicemente scrivendo il tuo e disponendo di funzionalità di scrittura in tempi fondamentali e possiamo farlo anche per te. Vorrei sottolineare che, proprio dal punto di vista delle vendite, è che in realtà li supportiamo. Cioè, è un paradigma molto diverso rispetto alla comunità open source - che amo, a me molto cara, molto coinvolta - ma se stai acquistando un software di monitoraggio vuoi essere in grado di avere qualcuno da chiamare. Devi avere un telefono che puoi prendere e dire "Blah non funziona" o "Cosa significa?" Tienilo a mente.
L'applicazione - ed è proprio qui che stiamo iniziando a muoverci nel valore aziendale delle cose. E anche dal tipo di mantenersi sani di mente. Voglio dire, tutte quelle piccole cose laggiù in fondo, se dovessi imparare tutte quelle cose che riceveresti e-mail tutto il giorno, te lo garantisco. La regola viene creata, le e-mail vengono ignorate, le cose non vengono monitorate, gli articoli in scaffale. Posto molto brutto per essere. È anche un brutto posto da una prospettiva di stress. Comunque, a prescindere ed è per questo che lo facciamo. Così stato lì, fatto quello. A livello di applicazione è dove, davvero, penso che dovremmo essere in allerta. Dobbiamo impostare dei criteri e ovviamente dobbiamo costruire quel piccolo mondo, ma abbiamo impostato questi criteri per dire: “Ehi, questo è ciò su cui è costruita la nostra applicazione. Ecco il database, ecco il fronte web, ecco l'archiviazione, ecco la rete, il dingdingdingdingding, ecco le pagine web, ecc. "E poi posso dire:" Ehi, le tue applicazioni non sono contente ". Nel contratto di servizio, a questo punto è un gioco da ragazzi e che di per sé è quasi una cosa senza sforzo, perché tutto lo sforzo è stato davvero là fuori nel costruire la comprensione e l'applicazione da questi piccoli pezzi.
Accordo sul livello di servizio, dici semplicemente: "Ehi, voglio questa cosa su quattro nove". Boom. Fatto. Ti avviserà quando tendi a fallire. Ti dirà perché stai iniziando a fallire e guarda anche i dati storici, posso dirti perché non stai raggiungendo i tuoi obiettivi, il che è molto diverso dall'essere qualcosa che considererei in gran parte un allarme fumo. Questa è la fine degli affari. Ciò che adoro di Uptime, che in realtà sono un veterano di IDERA, sono stato con la società per quattro anni e mezzo ormai, quando abbiamo acquistato il software Uptime - è una società con sede a Toronto - Ero davvero scettico, come se fossi assolutamente di tutto, ma mi ha davvero colpito perché ho dovuto consegnare quei rapporti, quei rapporti di BI alla direzione, se stiamo incontrando SOA e di solito mi sto allontanando da luoghi sciocchi, come il mio software ITSM, racconto solo i miei incidenti e fammi sapere quanti tempi di inattività ho avuto, che conosco me stesso e molte persone semplicemente non fanno i biglietti. Probabilmente ha funzionato a nostro favore, se non altro, ma non è un bene per l'azienda. Il prodotto pensa davvero a queste cose.
Ecco questi due paradigmi e quello in cui ci troviamo in gran parte ora, e quello che sto cercando di tirare fuori la testa di tutti, è il cattivo modo di pensare al monitoraggio delle tue cose. Tutto ok? Perché è male? È perché è seriale. Ho la mia stazione di monitoraggio, controllo un server, contiene metriche, avviso su quelle metriche. Puoi vedere che provo a farla ingombra intenzionalmente sul lato destro, laggiù. In base alla comprensione di un gruppo di caselle che devono essere monitorate, quindi è davvero così ed è rumoroso a causa di tutte quelle metriche, è davvero rumoroso e la tua CPU è alta, la tua memoria è alta, il tuo file system sta esaurendo lo spazio, la tua pagina web il tempo di risposta è di cinque secondi, tu sai, bla bla bla.
Quella roba, è rumore. A meno che tu non riesca in qualche modo a calmare le tue e-mail e a raccogliere mentalmente tutte queste cose e a cercare di capire il quadro più ampio, non serve davvero al punto, il che avverte di ciò che non va. È solo sintomatico ed è difficile decifrare l'impatto e fornisce un valore aziendale molto scarso. Ti garantisco che al tuo CIO non importa quanti tick della CPU sono stati usati sul tuo server SQL. È più interessato al servizio che voi ragazzi fornite effettivamente funzionando bene e le persone hanno avuto problemi ad accedervi, a cosa pensa il cliente e quel tipo di cose.
Rabbia ragazzo, sì, non divertente. È così che ho scoperto che i Blackberry erano molto resistenti. Mentre la palla potrebbe cadere, sopravviveranno a una rampa di scale, o cinque. Comunque, mi dispiace BlackBerry.
Nuovo modo di pensare al monitoraggio delle tue cose: intendo sistemi IT e casi Apple. Qui è dove voglio che siano le nostre teste e ho appena scelto due cose molto semplici qui. Adoro lo stack aperto di Graham, probabilmente proverò a rubarlo a un certo punto, ma stiamo passando a questa comprensione connessa. In che modo le cose sono collegate tra loro sulla base di questa comprensione della dipendenza e delle parti funzionali di tutte queste cose? Ancora una volta, è quell'oggetto, torniamo di nuovo a tutta questa cosa pragmatica. È tranquillo.
Due avvisi: il tuo ERP non è contento perché il tuo database funziona lentamente e la tua pagina web funziona lentamente. Si può dire: “Ehi! ERP non è felice, la pagina web è lenta e il database è lento. ”Potrebbe essere il database. Ora, per essere onesti, non ti dirò: "Sì, il motivo per cui la tua pagina web è lenta è perché il database è lento." Non lo faccio. Non sono una causa per la soluzione APM, ma quando abbiamo sviluppato questa comprensione e riceviamo email del genere, ha molto senso e dal tuo sforzo di risoluzione dei problemi invece di dire "Hmm, che non ha funzionato", e remoti e qualunque, o perfmon, tutti questi molteplici strumenti che rimbalzano dappertutto, almeno questo semplifica al massimo le tue attività di risoluzione dei problemi. Ma non sono ancora arrivato al lato grafico delle cose. Questo è solo il - non guardare un punto sullo schermo e non mi piace guardare gli strumenti di monitoraggio, onestamente.
È facile da capire allora, giusto? Sappiamo cosa sta succedendo perché l'abbiamo costruito, abbiamo costruito la comprensione. Ma la parte migliore di questo, penso, è che condivide molta conoscenza con altre persone nelle squadre. Parliamo di silos tutto il tempo ed è l'app o il database o altro. È così tanto che in realtà è diventato campagne di marketing per alcune aziende, sono tutti strumenti di database, probabilmente li hai visti.
Quindi, la conoscenza - la conoscenza è potere. Un po 'di comprensione periferica su come i sistemi si uniscono. Il tuo addetto all'help desk deve conoscere tutti i dettagli della tua rete, come funziona SharePoint e come si connette il tuo ERP. Probabilmente no, ma è molto utile quando posso guardare una dashboard e qualcuno chiama e dice che non possono accedere a qualcosa, posso essere come, "Oh sì, beh, sembra che stiamo avendo problemi con il nostro vantaggio adesso router. Quindi, se sei fuori dal campus, SharePoint sarà un problema per te, ma ci sei stato. ”Alla gente piace, non piace“ Mmm hmm ”.
Comunque, questo è un valore commerciale, giusto? Oltre a start, run, IP config, ho sentito dire “ughhhh” molto su un help desk. Comunque, ma questo fornisce quel valore commerciale, perché capiamo come si muovono le parti. Comprendiamo quando le cose vanno male, abbiamo quegli SLA, stiamo facendo pianificazione della capacità, tutte queste cose che all'inizio potrebbero sembrare un unicorno, quando tutte le tue preoccupazioni sono le prestazioni dei tuoi server, sono cose che stanno molto semplice da installare e questa è la chiave. Potrei piangere arcobaleni.
Impostare e soddisfare le aspettative. Questo è il bit SLA. Li hanno. Penso di aver già fatto abbastanza affidamento su questo, ma stiamo già monitorando tutto. Abbiamo già costruito la comprensione, le applicazioni, la dipendenza e la connettività, questa è la parte difficile, basta capire il proprio ambiente. Fa la cosa, non sta diventando più facile. Già in allerta, le persone stanno già ricevendo email pertinenti qui, posso anche fare percorsi di escalation e non ho intenzione di provare a mostrarti tutto ciò che c'è in qualsiasi tipo di demo software qui, ci sono sicuramente forum per questo.
Sto già automatizzando le correzioni, Uptime può persino reagire alle cose. Voglio dire, ci sono sempre quelle cose stupide e stupide come lo spooler di stampa che si arresta in modo anomalo per qualche motivo sconosciuto, è ancora su Windows 2000 e un giorno lo aggiornerai, lo giuri - qualunque cosa. Ci vogliono diversi minuti fuori dalla tua giornata e qualcuno sa che è rotto per te ripararlo, giusto?
Automatizzato, quel genere di cose è solo un foraggio per l'automazione. Hai già creato una dashboard fantastica, sai, dashboard tematiche - è davvero una cosa. Tutto ciò che raccolgo in Uptime posso cogliere in qualche modo ragionevole. Quindi, se devi deviare, è come "Vorrei davvero avere un dashboard delle prestazioni per il mio SQL". Fatto. Desideri un dashboard dell'applicazione che includa le tecnologie nell'intero stack? Fatto. Pianificazione della capacità? Fatto.
Così semplice. Stabilisci questi obiettivi, fai capire agli SLA perché non ne hai bisogno. Questa è davvero la chiave qui, sai, ci vuole solo un secondo, letteralmente solo un paio di secondi davvero, non minuti, più a lungo per me per spiegarlo, ma solo per dire: “Ehi, ecco le mie aspettative, ecco quelle cose che Mi aspetto di funzionare ", quindi Uptime ti dice cosa non funziona.
Ad ogni modo, avrei rubato le immagini del doppio arcobaleno, ma probabilmente mi metterò nei guai. Più eccitante di un doppio arcobaleno, oh mio dio - è il sito qui. Ho intenzione di fare un salto. Ho ancora qualche minuto? Fammi fare un controllo di sanità mentale qui, come stiamo andando?
Eric Kavanagh: Sì, mostraci alcune cose.
Robert Vandervoort: Va bene, bello. Come ho detto, ho coperto molto terreno; che mi salva dal mostrarti i pezzi non così sexy che sono tutti solo testo, impostazioni e quant'altro. Quello che voglio sfoggiare è come la fine grafica. Come ho detto, non mi piace fissare gli strumenti di monitoraggio, voglio essere in grado di allontanarmi da questa cosa. Voglio che sia la mia babysitter, se vuoi, ma non voglio che sia come, "Ehi, tuo figlio può avere un pesce rosso, sono in un film, sì, qualunque cosa." "Okay." Suona, suona: “Ehi, va bene se tuo figlio va in bagno? Dice che deve andare. "" Sì, ok, qualunque cosa. "Voglio solo una baby-sitter responsabile che mi infastidisca. Quindi i rumori di allerta sono un grosso problema per me, se non puoi dirlo, probabilmente ho una qualche forma avanzata di monitoraggio del PTSD.
Voglio sottolineare che dal punto di vista di Uptime abbiamo tutti questi diversi profili. Ho fatto un paio di cose folli qui solo per mostrare come Uptime può fare cose diverse e lavorare con le persone, il che è un grosso problema. Non ho detto a voi ragazzi il mio passato. Ho una formazione informatica, tornando onestamente da quando avevo 13 anni nel retro di un negozio di computer. Forse quella non sarebbe stata la cosa più legale del mondo, ma qualunque cosa, e non mi sono mai fermato. Ho 37 anni, ho una laurea in psicologia perché per me le persone sono molto più difficili da capire rispetto ai computer. Ma da un'interfaccia utente e da un punto di vista UX, non voglio uno strumento che mi dica come devo fare il mio lavoro, o come dovrebbe funzionare, o voglio piegare il modo in cui vuole fare le cose. So che è un po 'come perforare un po' di filosofia e comprensione, spero che renderà le cose più facili per voi ragazzi, non prenderle come "Ehi, devi farlo" o "Ti sto dicendo cosa fare fare. ”Ma questo è un po 'la mia cosa.
In ogni caso, integrazione HipChat, avvisi vocali. Voglio dire, questo in realtà renderà quel NOC a 18 monitor che stavi guardando, ti dirà cosa c'è di sbagliato verbalmente. Immagina che il tuo muro reciti: "Attenzione, SharePoint è in uno stato critico perché il tuo database è lento, blah blah blah, è stato così per sette minuti." Sì, è un tipo di gioiello, forse è hinky, qualunque cosa. Sto cercando di mostrarti che è uno strumento molto flessibile. Abbiamo output basati su script, possiamo fare tutto quello che vuoi.
HipChat, io uso il controllo di HipChat e Skype - probabilmente più della mia e-mail, probabilmente con il dispiacere di molti venditori, ma comunque - Integrando anche HipChat, non importa cosa sia, River, Flack, qualunque cosa vuoi fare, molto semplice da fare.
Ad ogni modo, dal punto di vista dell'utente, iniziamo effettivamente con le tue informazioni di contatto e le tue ore di lavoro e di chiusura se ce l'hai. Una volta arrivato al punto di dare effettivamente l'allerta, Uptime sa già come metterti in contatto con te, il che è davvero fondamentale. Voglio dire, quante volte è stato, "Oh, non ho notato l'e-mail." "Beh, forse dovrei inviarlo al tuo Gmail, inviarlo al tuo personale, lo posterò sulla tua bacheca di Facebook. "Comunque, non sono ancora andato così lontano, ma forse il prossimo fine settimana quando mi annoio.
La scansione globale in questo complicato ambiente folle. Numero uno, dobbiamo mantenere le cose organizzate. Mantenerlo organizzato è la chiave, ti permettiamo di farlo, facciamo auto-discovery e tutto quel tipo di cose che ti aspetteresti, ma permettendoti di strutturare il tuo data center nel modo che ritieni opportuno. Mi piace pensare che sia un po 'fisico, logico e tecnologico, e poi dal punto di vista virtualizzato lo facciamo proprio come lo vedresti in VMware dove abbiamo i tuoi data center, i tuoi cluster e pool di risorse e tutto ciò che è adorabile cose.
Ciò filtra attraverso la stessa comprensione, ancora una volta, funziona nel modo in cui lo fai e nel modo che ha senso. La stessa comprensione filtra attraverso queste dashboard. Il globale è fondamentalmente tutto ciò che è sbagliato, e quindi tutto ciò che mi interessa è Houston e tutti gli altri QA, SA qualunque cosa non mi dispiaccia davvero, solo le cose di Houston. Posso concentrarmi su questo e poi di nuovo da chiunque abbia problemi di sicurezza o mantenendo le cose separate dal gruppo di utenti o quant'altro, possiamo assolutamente farlo. L'unica cosa che potrei mai vedere è solo Houston, o qualcosa di così limitato come solo "Houston Network Components", quindi è sicuramente una cosa.
Scansione delle risorse: come vengono utilizzate tali risorse nell'intero ambiente? Questo è questo. Questa è la tua visione di novantamila piedi. Posso eseguire il drill down in tutte le aree che presentano problemi rispetto ad altri. E noti IBM Agency, solo una sorta di lancio a parte, non è davvero sul lato. Una delle cose più critiche per costruire la comprensione dell'applicazione, abbattere quel modello pragmatico, è mettere tutto alla porta, e non lo dico solo perché mi piace avere la licenza conta sulle offerte di ciò che facciamo. È davvero, se posso fare tutto senza le mie cose della serie P di IBM, che puzza.
Abbiamo monitor per AS / 400. La gente mi dà un inferno a questo proposito a volte, è come "AS / 400 ra-ra-ra". Sareste sorpresi di quanto gli AS / 400 stiano ancora eseguendo sistemi davvero importanti là fuori, o le nuove cose della serie I, è una cosa, lo facciamo. HP-UX, AIX, intendo quasi tutti i principali sistemi operativi al mondo per i quali abbiamo un agente. Portarlo nella porta e farlo monitorare è la chiave.
Guardando di nuovo il livello dell'applicazione, fammi uscire dal granulare e salire in alto. Ecco come appare quella dashboard. Questa potrebbe essere l'unica cosa che io abbia mai visto su base regolare, voglio solo venire qui e solo dire: "Ehi, il mio CMS è davvero arrabbiato, perché?" Ora scontato, probabilmente non pago tanto di attenzione alle mie e-mail come dovrei, ma sono qui ogni giorno a guardare le porte del server, è quello che faccio. Sono un dentista, questi sono i miei denti.
Test di accesso. Ecco fatto, sto testando il tempo di accesso effettivo, questa è roba per l'esperienza dell'utente, è super pragmatica. Non mi importa nemmeno delle metriche di Apache. Se tutti sono come accedere alla divisione lickidy e tutte le transazioni stanno funzionando bene, chi se ne frega dei byte inviati e ricevuti, a meno che non stia cercando di pianificare la capacità. Da un punto di vista antincendio, da un "Mi interessa, devo prestare attenzione ad esso?" Voglio sapere queste cose in modo abbastanza intuitivo e abbastanza automatico.
Se sono il CIO, mi interessa così, non mi interessa il mio pannello delle prestazioni di Apache. Se sono il tuo ragazzo del web, puoi scommetterci. Voglio dire, devo venire qui e scusarmi per la lentezza qui, ma devo essere in grado di entrare qui e vedere molte metriche profonde su tutta la linea e notare modelli. Qui vedo che la mia demo di Apache 01 si sta riavviando e Uptime è "boom, boom, boom, boom", che succede?
Questi sono schemi che forse non saprei nemmeno se non lo sto nemmeno guardando. Ancora una volta, la vera roba granulare, ma serve davvero a questo scopo. Quei server fanno parte del CMS e se vedo problemi su una pagina Web e i miei server si stanno riciclando, ho scoperto di più su quell'ambiente in pochi secondi guardando i dashboard che ho impostato di quanti ne potessi sicuramente remotando ad esso. Non sono nemmeno sicuro di dove cominciare da questo, a dire il vero.
Comunque, sforzo; e tutti pensano in un certo senso: "Questo è semplicemente pazzo". Dal punto di vista dello sforzo, come posso monitorare le cose? Puoi scrivere una sceneggiatura per questo? Sì. Quello che proviamo a fare è fornire cose molto comuni, tecnologie molto comuni che sono là fuori dal punto di vista del database. Abbiamo, voglio dire tutti i principali motori di database. Non ho nessuno dei NoSQL, non ho nessuna roba delle serie temporali, ma tutti i principali database relazionali sono qui dal punto di vista dei servizi web, IAS, Apache Tomcat, che si limitano a scendere qui. E poi per le cose che potresti non vedere elencate, ci sono molte altre cose ovviamente, ma abbiamo questi plug-in. Questo è solo un modo davvero semplice per uscire, abbiamo depositi pubblici su GitHub, puoi vedere il codice, puoi farlo tuo, puoi cambiarlo, qualunque cosa, è disponibile per te lì. Quindi dal punto di vista della tecnologia o del software, se si tratta di una SAN o se si tratta di SharePoint o di scambio o altro.
È così che lo facciamo e quindi essenzialmente questi ti forniranno le metriche che ti interessano, e questa è la parte più difficile. Ho scritto molti di questi plug-in e la parte più difficile per me è come: “Cosa vorranno sapere le persone? Cosa è realmente importante? ”Dai un'occhiata a qualsiasi sistema WMI, potrebbero esserci centinaia di cose. Bene, devo solo rallentare, nessuno vorrà vedere 400 metriche perché poi devi dare un senso a quel mondo e non c'è valore lì.
Comunque, poi gli SLA. Ci sono tonnellate di dashboard in materia. Vorrei incoraggiarvi ragazzi, voglio dire se questo è qualcosa di interessante per voi, ovviamente possiamo fare demo e quant'altro, possiamo fare cose personalizzate, non stiamo cercando di far bollire di nuovo l'oceano. Ma sai, se ricevo un'email che dice "Il mio SLA è in esecuzione, lo sto superando, qui sto fallendo miseramente, voglio sapere perché, cosa sta succedendo?" Posso semplicemente approfondire questo in questo rapporto dettagliato e vedere quali sono le cose particolari che stanno causando il fallimento dello SLA, o anche tornare indietro nel tempo e capire se si tratta di una tendenza o meno. Dove sono le macchie rosse? Sembra quasi un'analisi del DNA o qualcosa del genere, abbiamo interruzioni del server - scusate, si tratta di interruzioni del test di accesso in cui non sono stato in grado di accedere. Abbiamo i tempi di risposta e le cose qui e posso facilmente comprimere le cose importanti per il raggiungimento o meno di tali obiettivi. E ancora una volta, non mi aspetto che leggiate tutte queste cose, ma qui ci sono molti dati. È abbastanza conveniente solo poterlo avere di fronte. Ma la realtà è, è per questo che sto fallendo è a causa di questi test di accesso. Tutte le informazioni posteriori qui sono fornite anche a te.
Il reporting è fornito con lo strumento, quindi non è necessario Crystal o SSRS o qualcosa del genere, il motore di reporting è integrato; puoi personalizzare tutti i singoli rapporti presenti qui. Posso farli funzionare su base ricorrente. Posso salvarli per essere visti e utilizzati da altre persone. Hai diversi formati di output. Vuoi ricevere qualcosa per e-mail al tuo manager ogni giorno venerdì alle 16:00? Ah ah ah, puoi farlo!
Di nuovo abbastanza robusto, dal punto di vista della pianificazione della capacità. Non vogliamo solo concentrarci e stavamo parlando di essere in grado di prevedere le cose e fare analisi predittive. Oltre ad avere la possibilità di visualizzare il qui e ora e la tendenza storica, voglio essere in grado di vedere le proiezioni di pianificazione della capacità ed è così veloce, ho memoria di elaborazione e capacità di archiviazione dei dati che si estendono su tutto il mio vCenter e io posso guardarlo negli occhi e dirti che ho i peggiori 132 giorni prima che finisca lo spazio, è meglio che faccia qualcosa al riguardo.
Questo è un vero laboratorio e in realtà sono l'orgoglioso papà di molte cose, e qui ho appena finito il mio lavoro. Ma conosco queste cose e quindi se ciò accade, questo è il mio problema, è colpa mia per non aver cambiato qualcosa o fatto qualcosa al riguardo. Sono ben consapevole di queste cose. Se sono in riunione e qualcuno dice "Ehi, dobbiamo aggiungere un sacco di server al laboratorio" - non me lo faranno, ma se lo facessero, potrei essere come "Tu sai cosa? Ho i concerti. Ho il gigahertz. Ti ho coperto ”o no, e a colpo d'occhio invece di dover aprire un altro strumento che è una specie di altro punto e concordare con tutte queste cose, lo faccio come uno scherzo.
Ufficio di Houston, stavamo parlando del traffico. Io e il mio dentista stavamo parlando del traffico, è cresciuta in Iowa, ha detto: "L'unica cosa che mi piace delle piccole città è che non c'è molto traffico". Beh, Houston, se vivi all'interno del circuito, non lo fai lascialo, come puoi vedere quaggiù. Posso integrare qualsiasi web sostanzialmente come un iframe, se qualcuno di voi ha familiarità con HTML, posso integrare qualsiasi web in uno di questi gadget. Che sia come il tuo sito Web o che sia una telecamera di sorveglianza fuori dal suo ufficio o qualunque cosa sia, posso farlo. I gadget sono semplicissimi da aggiungere.
Voglio dire, dashboard - mostro la magia della TV. È come "Oh guarda, è fatto, è tutto bello e raffinato", ma la realtà è entrare in questi cruscotti è una cosa molto semplice da fare. Esistono molti modi diversi di visualizzare i dati in tutti i diversi punti dati che abbiamo. Cose come questa immagine pin-on tendono ad essere molto popolari tra le persone perché quando stai provando a capire un'applicazione, puoi semplicemente caricare quel video e poi fissare gli elementi che lo compongono. Vedi, posso dirti dove si trovano tutti i problemi lungo la strada.
Penso che queste cose siano estremamente utili: la topologia di rete, la comprensione di cosa si collega a cosa, cosa dipende da cosa, qualunque cosa possa essere, tavolo da lavoro, switch o siti Web, o qualsiasi altra cosa, sono tutte cose che sono integrate. E ancora, attraverso diverse pile tecnologiche. Non l'ho portato, so che stiamo esaurendo il tempo qui, voglio assicurarmi che voi ragazzi abbiate tempo per le domande e risposte e tutto il resto, ma ci sono solo tonnellate di informazioni che possiamo raccogliere da tutti i diversi tipi di fonti: log aggregazioni, API - qualunque cosa tu lo chiami - SMP, WMI, ecc., ecc., ecc., zuppa di alfabeto. Quindi si tratta di raccogliere quei dati, costruire la comprensione e quindi avvisare e agire su di essi in modo pragmatico. E così è tutto in poche parole.
Eric Kavanagh: Fantastico. È stata una presentazione fantastica da parte di tutti. Devo dirtelo, l'ho adorato. Abbiamo un paio di minuti extra qui per fare domande. Rick, perché non fai una o due domande, e poi Dez, e poi abbiamo solo un paio di domande da parte del pubblico che sono abbastanza specifiche sull'implementazione. Ma prima Rick e poi Dez.
Rick Sherman: Okay, fantastico. Prima di tutto, ho adorato in particolare la demo per un po 'mettere tutto insieme, soprattutto per quanto riguarda l'aggiunta di server, monitor, plug-in, ecc. Penso che sia stato fantastico. Una delle domande che ho, hai detto che era un tema ricorrente come nelle prevendite che può capire quali sono l'architettura o le app. Vogliono monitorare le cose e poi c'è questa parte del pezzo. Come si fa a educarli su come abbattere la tipologia? Mi rendo conto che ci sono molte cose che puoi scegliere, ma come le educi? Perché non sono sicuro che riescano a capire quanto puoi fare.
Robert Vandervoort: Sì, assolutamente, sono un grande fan dell'umorismo autoironico, quindi di solito ho appena iniziato da quella prospettiva. Ho l'ADHD se non puoi dirlo. A mia moglie non piace più venire con me a Home Depot con me, mettiamola così. Uso l'analogia di, se hai una cerniera scricchiolante o una perdita di qualsiasi cosa, vado lì e immagino: "Voglio riparare il mio rubinetto". Pensa. Vai al tuo posto Zen, "Voglio riparare il mio rubinetto." Non pensare, "Hmm, cosa posso sistemare in casa mia?" Perché sarai lì tutto il giorno e ti dimenticherai del sigillo del rubinetto e te ne andrai con le grondaie.
Quello su cui cerco di focalizzare le persone è l'applicazione. Mi stai dicendo che fa male e che fa male, prendiamo un'app. È il tuo ERP? Freddo. Portiamo l'app in un POC, scopriamolo, non importa con chi devi parlare o qualunque informazione devi trascinare. Di cosa è fatta questa domanda? Server di database, file server, sai, qualunque cosa, qualunque cosa, tutto il punto finale dell'applicazione. Scopri, ottieni tutti gli accessi. Se hai bisogno di aiuto per ottenere qualsiasi strumento, bello, siamo qui. Ma concentriamoci su una particolare applicazione perché è lì che il valore sarà alla fine. Voglio dire che potresti facilmente aggiungere centinaia o migliaia di server e iniziare ad andare da quell'angolazione, ma poi sei molto in quel modello seriale che è molto - non è solo insostenibile da un POC, ma non è nemmeno dove vogliamo che il nostro si dirige.
Rick Sherman: Sì, e vorresti impostare il cruscotto, ecc., Per darti quella visione aziendale, quel tipo di visione composita di pezzi che supportano quell'entità, qualunque cosa stiano cercando di monitorare?
Robert Vandervoort: Assolutamente. In genere suggerisco, va bene, che vogliamo avere - ciò che chiamo queste sono mappe di app in cui abbiamo il nostro pannello delle applicazioni e deve avere tutti questi pezzi. Crea il diagramma se non esiste, schiaffeggilo in Uptime, scopri cosa deve andare lì. Almeno scopri tutto questo e mettilo sotto il controllo del monitoraggio, quindi inizia ad aggiungere i servizi che si sommano effettivamente per far funzionare quell'applicazione. Come nel caso qui con SharePoint c'è - e un po 'solo un punto interessante - queste applicazioni possono essere costruite con altre applicazioni. Nel caso in cui hai come un cluster SQL, questa è davvero un'applicazione. Sono più server, più servizi e cose. AD è un'applicazione ecc., Ecc. Posso creare queste viste aggregate da quelle che vedi qui in SharePoint. Vogliamo essere in grado di costruirlo. Se non riesco a costruirlo, non ho aggiunto abbastanza cose. Facciamo tutti i pezzetti lì dentro che lo fanno spuntare.
Rick Sherman: Lavori in qualche modo all'indietro?
Robert Vandervoort: Sì, pensa indietro, lavora in avanti.
Eric Kavanagh: Okay. Dez, portalo via.
Dez Blanchfield: Sono ansioso di ottenere la tua intuizione, solo brevemente perché so che siamo a corto di tempo qui, quindi terrò solo una domanda profonda se posso. Puoi darci un'idea di dove pensi che siano attualmente le aziende e le organizzazioni per quanto riguarda la vista del valore, non solo il monitoraggio del servizio, ma il tipo di approccio che stai adottando verso la fine pragmatica. In particolare, dai vantaggi commerciali. Quindi molti di noi provengono da un background tecnico e adoriamo essere in grado di eseguire il ping delle cose e vedere se sono accese. Ma dal punto di vista commerciale spesso non sono interessati perché è così, come hai detto che ci chiama per questo è quello per cui ti paghiamo.
Stai vedendo un passaggio dal solo accendere le luci al mettere ora gli indicatori chiave di prestazione a livello commerciale e un livello operativo sulla profonda integrazione del monitoraggio a livello di gestione dei servizi per l'intero funzionamento del framework, in modo che le persone guardino il tuo strumento dal punto di vista che possiamo tenere accese le luci, ma abbiamo effettivamente messo un valore in dollari sul valore di vedere l'intera visione end-to-end e assicurando che, “Va bene, le cose sono accese, stiamo usando saggiamente come hai detto, stiamo rispettando i nostri SLA e, in caso affermativo, cosa significa questo per l'azienda? ”Stai ancora vedendo una transizione verso questo o siamo ancora un po 'lontani da quello?
Robert Vandervoort: C'è sicuramente un desiderio. C'è un'urgenza lì. Gente, ho chiesto di aprire una domanda, ovviamente è una domanda carica - avete degli SLA? Ed è quasi inequivocabilmente "No, ma i nostri manager ne parlano in qualche modo" e così via. Sono tipo: "Fantastico, come hai intenzione di arrivarci?" "Beh, non ne siamo davvero sicuri. Stiamo guardando ServiceNow o lo stiamo facendo ". Sono tipo" Beh, devi capire, ServiceNow è una cosa, è un framework inattivo, in pratica segue il passo di blocco con esso ", va bene, non favorire alcuna particolare piattaforma ITSM. Ma non risponderà alle tue domande SLA. Parlerà solo di quante ore lavorative hai impiegato per riparare una stampante o quante risorse sono state investite in un determinato server se hai dovuto acquistare parti per esso? Non è in grado di rispondere alla domanda del mondo reale su quali server debbano realmente essere, fine vita o altro. Non da nessuna parte alla laurea.
Quando parliamo, dal punto di vista degli SLA, ci sono molti dei nostri clienti che hanno assolutamente degli SLA che perdono denaro. È come consegnare la pizza, se è tardi, se ti deluderanno, non riceveranno soldi. Quindi c'è un impatto diretto sul business lì, quei ragazzi tendono a preoccuparsi molto di più di queste cose rispetto al resto ed è per questo che una delle cose che esorto davvero a fare la gente è semplicemente creare un'aspettativa per te, per il tuo team, per l'IT. Non deve essere reale, scritto o promesso a nessuno, ma quando vai a creare l'attesa, hai qualcosa in testa che dice: "Ehi, ecco perché, perché non incontro la disponibilità del server." solo un server puzzolente. Possiamo concentrarci su un unico server e, "Ehi guarda, abbiamo un uptime perfetto". E questo è in realtà il mio caso, ne ho uno proprio qui, ma tu hai l'idea.
Quindi sì, per rispondere a questa domanda, sì, assolutamente, penso che ci sia più di un desiderio che una vera mossa verso questo perché le persone sono ancora alle prese con come ottenere uno strumento che può davvero rispondere alla domanda, come fa a monitorare abbastanza cose e molte persone hanno più strumenti. È perché il team di rete è andato a cercare uno strumento di monitoraggio della rete, e il team di sviluppo è andato a cercare uno strumento APM, e i ragazzi del database acquistano i loro strumenti e nessuno di loro parla davvero tra loro, tranne nella sala da pranzo.
Dez Blanchfield: Sì, è un mal di testa senza fine per me nella mia vita. È come negli ultimi 25 anni che ho avuto quel problema costante che quando entri nell'organizzazione perché si sono scomposti e segmentati in blocchi logici. Come quella foto del vero, molto anteriore, è un centro operativo di rete e si preoccupano della rete e finché la rete è in esecuzione, vengono pagati, il loro lavoro è finito e il loro trasferimento. Quindi sì, ma è interessante.
Un'ultima domanda veloce e in parte il mio interesse personale, ma so che molte persone vorranno sapere la stessa cosa. Come possiamo avere una mano su questo strumento e come possiamo iniziare con esso? Dove lo troveremo, dove otteniamo ulteriori informazioni e possiamo ottenere una demo o una prova o qualcosa in tal senso?
Robert Vandervoort: Assolutamente sì. Odio quella parola, assolutamente, non esiste nulla del genere. Idera.com è il posto dove andare. C'è un po 'come l'icona del jack, dice "Gestione IT", hai intenzione di fare clic su quello e poi ci sono due opzioni. Uno è per quello basato sul cloud che abbiamo, e l'altro è per Uptime Infrastructure Monitor, che è quello che questo prodotto ti stiamo mostrando oggi. Il processo dovrebbe durare circa 30 giorni circa. Non inserire un BS nel modulo, inserisci le tue informazioni reali. I nostri addetti alle vendite sono davvero carini, nessuno mi ha detto che gli addetti alle vendite sono fastidiosi. Ma è davvero perché sono il tuo miglior percorso per persone come me nella mia squadra.
Se hai queste domande tecniche e la documentazione non ti sta tagliando per te - perché quale documentazione fa mai - hai linee dirette di supporto, livello di concierge se vuoi, così come estensioni perché la maggior parte delle persone vorrà andare e connettiti a vCenter e trovi centinaia di cose. Stai per espellere una licenza di prova, quindi ti faranno quelle domande pertinenti per assicurarti di essere squadrato per un POC, o se vuoi una demo one-to-one che è sicuramente il modo di farlo.
Dez Blanchfield: fantastico. Bene, grazie mille, non vedo l'ora e spero che ci rivedremo e parleremo dell'aggiunta di una catena di blog. Eric, te lo restituiremo.
Eric Kavanagh: Ecco, suona bene, gente. Ho un paio di domande veloci che ti porterò molto velocemente. Uno è: Uptime Infrastructure Monitor è un'applicazione basata su Web o client-server, puoi rispondere?
Robert Vandervoort: basato sul web. 100% basato sul web. On-premise.
Eric Kavanagh: Bene, e un altro partecipante chiede: è necessario installare una sorta di demone proprietario sui singoli server affinché IDERA possa monitorarli?
Robert Vandervoort: li ho salvati per tutti, quindi diamo un'occhiata a queste istruzioni. Quindi senza agenti, dico senza agenti, senza agenti, senza agenti proprio come dico cablato a meno che tu non debba wireless, e ti salverò alcune delle altre analogie non così appropriate sul wireless. Ma comunque, abbiamo agenti per quasi tutti i sistemi operativi, l'unica cosa che ti perdi se non li usi è un percorso crittografato TLS1.2 a detto server su cui viene eseguito, oltre alla possibilità di eseguire script direttamente su di esso.
A parte questo, Windows, Net-SNMP, la nostra Windows ha WMI, Net-SNMP per il resto del mondo, SNMP per tutte le tue cose di rete, ecc., Ecc. Ecc. Quindi no, dico sempre di no, don devi farlo a meno che tu non voglia. E poi per quanto riguarda la tecnologia che lo installa, viene fornito con tutto ciò di cui hai bisogno, quel lato destro del diagramma, funziona da MySQL, Java, PHP, Apache. Non è necessario trovare altri server su cui eseguirlo. Funzionerà anche su Windows 7 Service Pack uno su. Abbiamo anche una distribuzione basata su Linux e una basata su Solaris, quindi tecnicamente non devi nemmeno pagare per le licenze server per schiaffeggiarla, solo un po 'di hardware aggiuntivo.
Eric Kavanagh: Fantastico, devo dire che è stata una presentazione fantastica, quindi grazie a entrambi i nostri analisti oggi, e grazie a te e ovviamente a IDERA. Penso che sia roba fantastica e penso che voi ragazzi non vedete l'ora in un modo molto positivo e avvincente, e sentiremo di nuovo da IDERA più avanti nel corso dell'anno, gente. Abbiamo molti altri eventi in fila con loro. È stato fantastico, grazie mille per il tuo tempo. L'archivio di solito si esaurisce in circa un giorno, quindi vai online su Techopedia o InsideAnalysis.com per ottenere i dettagli lì, e ti parleremo la prossima volta gente, abbi cura di te. Ciao ciao.
Rick Sherman: Grazie ragazzi.
Eric Kavanagh: Sì, e Dez -
