Che cos'è l'analisi cross-channel? - definizione da techopedia

Definizione - Che cosa significa Analytics cross-channel?

L'analisi cross-channel è un processo di analisi aziendale in cui più insiemi di dati provenienti da canali o fonti diversi vengono collegati o ospitati insieme e quindi analizzati al fine di fornire ai clienti e informazioni di marketing che l'azienda può utilizzare. Ciò può fornire approfondimenti su quali percorsi il cliente intraprende per la conversione o per acquistare effettivamente il prodotto o usufruire del servizio. Ciò consente quindi di prendere decisioni adeguate e informate.

Techopedia spiega l'analitica cross-channel

L'analisi cross-channel cerca di capire quali percorsi o canali si combinano per favorire la conversione dei clienti. Ciò include la comprensione di quali percorsi sono popolari all'interno e tra i canali e infine fornisce un'analisi dettagliata dei percorsi dei visitatori specifici. Nella comunità degli affari online, gli analisti trovano i percorsi o i collegamenti che i clienti attraversano prima di arrivare all'acquisto finale. Trovando questo percorso, gli esperti di marketing possono concentrarsi e commercializzare lungo quel percorso o creare altre strade proprio come questa. E analizzando i comportamenti dei clienti, gli analisti possono comprendere l'impatto di ciascun canale e il modo in cui lavorano insieme.

Vantaggi dell'analisi cross-channel:

• Latenza o impatto sul tempo - Il vero modello di latenza dei clienti che si sono convertiti può essere misurato analizzando i dati a livello di consumatore attraverso il percorso di conversione.
• Misurazione dei referral: i posizionamenti di alto e basso valore possono essere identificati analizzando i referral degli URL attraverso i canali online.
• Analisi della canalizzazione - Gli analisti possono determinare quali combinazioni di canali possono portare ai risultati più alti e anche ottenere informazioni dettagliate su quali percorsi portano alla conversione.