Sommario:
- Definizione: che cosa significa Applicazione Front Office?
- Techopedia spiega l'applicazione Front Office
Definizione: che cosa significa Applicazione Front Office?
Un'applicazione front office è un'applicazione software progettata per interagire direttamente con il cliente per fornire una suite di servizi. Le applicazioni di front office forniscono ai clienti attuali e potenziali nuovi prodotti e servizi, assistenza clienti e altri servizi correlati a seconda dell'ambito dell'applicazione e del dominio aziendale.
Un'applicazione front office è anche nota come applicazione front-end.
Techopedia spiega l'applicazione Front Office
Le applicazioni di front office sono progettate principalmente per automatizzare la maggior parte o tutti i processi aziendali orientati al cliente. In genere, le applicazioni di front office fanno parte della gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e forniscono un'interfaccia grafica per l'utente finale o il cliente per richiedere alcuni servizi disponibili. Le applicazioni di front office possono fornire servizi, come l'ordinazione di un nuovo prodotto, lo stato dell'ordine, il monitoraggio dell'utilizzo dei servizi misurati e l'assistenza clienti dal vivo.
Un'applicazione front office è interconnessa con la pianificazione delle risorse aziendali back-end (ERP) o applicazioni correlate, che forniscono dati in tempo reale sull'inventario dei prodotti e sui record di ogni transazione elaborata sul front-end.
