Sommario:
Che ci crediate o no, il mobile banking esiste da circa 20 anni. Ma è stato il boom più recente nel settore degli smartphone a trasformarlo rapidamente da una comodità periferica a uno strumento vitale. In effetti, avere la capacità di rimanere in cima ai saldi dei conti è diventato non solo ciò che i consumatori vogliono, ma ciò che si aspettano. Di conseguenza, tutte le principali banche degli Stati Uniti hanno compiuto sforzi significativi per migliorare le loro piattaforme di mobile banking. Il feedback positivo di questi miglioramenti ha portato gli sviluppatori di app a partecipare anche alla gara delle app di mobile banking.
Oggi esistono diverse app bancarie che aiutano gli utenti a comprendere e analizzare le loro abitudini di spesa su base annuale, mensile e persino giornaliera. Ogni anno, sempre più consumatori bancari si rivolgono alle applicazioni di mobile banking per rimanere aggiornati con le loro esigenze bancarie. Questa tendenza si è manifestata nell'aumento della domanda di piattaforme di mobile banking e persino nella perdita di clienti da parte di banche che non hanno ancora offerto servizi di mobile banking. Gli esperti dicono che questa è una tendenza a cui dovremmo abituarci. In effetti, la crescente popolarità del mobile banking dovrebbe cambiare il modo in cui le banche prestano servizio ai clienti. Ha anche il potenziale per rimodellare il panorama del settore bancario personale. (Leggi di un altro potenziale cambiamento nel settore finanziario in Will Bitcoin Survive? 5 fattori da ogni parte del dibattito.)
Cosa vogliono i consumatori da una banca
I consumatori si aspettavano che le banche detenessero i loro soldi, pagassero alcuni interessi e forse fornissero consulenza e altri servizi basati su mattoni e malta. Ora, ovviamente, l'online banking ci ha resi molto più avidi. Vogliamo ancora molte filiali e posizioni ATM, ma vogliamo anche essere in grado di controllare i nostri saldi, controllare i depositi ed effettuare trasferimenti. In altre parole, abbiamo bisogno del maggior controllo possibile sulle nostre finanze e in ogni momento - il controllo remoto.
