Sommario:
- Definizione - Cosa significa Assistente virtuale intelligente?
- Techopedia spiega Intelligent Virtual Assistant
Definizione - Cosa significa Assistente virtuale intelligente?
Un assistente virtuale intelligente è un'entità ingegnerizzata residente in un software che si interfaccia con gli umani in modo umano. Questa tecnologia incorpora elementi di risposta vocale interattiva e altri moderni progetti di intelligenza artificiale per fornire "identità virtuali" a tutti gli effetti che conversano con gli utenti.
Techopedia spiega Intelligent Virtual Assistant
Alcuni dei più famosi assistenti virtuali intelligenti sono Siri di Apple e Cortana di Microsoft, forniti con i sistemi operativi e le piattaforme mobili di queste società. Tuttavia, per non essere da meno, la società di linguaggio naturale Nuance ha anche prodotto un proprio assistente virtuale intelligente chiamato Nina, che viene promosso come soluzione di servizio al cliente.
Lo scopo principale di un assistente virtuale intelligente è rispondere alle domande che gli utenti potrebbero avere. Ciò può essere fatto in un ambiente aziendale, ad esempio sul sito Web aziendale, con un'interfaccia di chat. Sulla piattaforma mobile, come nel caso di Siri di Apple, l'assistente virtuale intelligente è disponibile come servizio gestito da un pulsante di chiamata in cui una voce chiede all'utente "Cosa posso fare per te?" E quindi risponde all'input verbale.
Oltre alle utility principali di un assistente virtuale intelligente, le aziende stanno ora esplorando come migliorarlo ulteriormente. Un elemento principale di ciò comporta l'aggiunta di personalità; per esempio, alcuni suggeriscono che, "consolidando" vari sforzi, la comunità IT potrebbe costruire assistenti virtuali intelligenti più avanzati con personalità e capacità più sviluppate.
