No, non è la mia mano lì dentro! perché il marketing di sockpuppet è una cattiva notizia

Il marketing di Sockpuppet sembra carino e divertente, invocando immediatamente scene dalla televisione per bambini. (Lamb Chop, chiunque?) Alcune aziende usano effettivamente le calze nel video marketing, come questa campagna del 2012 con il Ford Focus Spokespuppet.

Ma nel settore della pubblicità, il marketing dei calzini è molto più sinistro e collegato a pratiche ingannevoli simili, come l'astroturfing. Fondamentalmente, gli esperti di marketing che ne parlano si riferiscono all'uso di una o più identità false (supporti per calze) per promuovere un prodotto o influenzare l'opinione pubblica.

Google Guru Matt Cutts pesa

Forse una delle voci online più conosciute, Matt Cutts di Google, ha pubblicato un breve video che esplora il marketing dei calzini in un monologo ben sarcastico. Nel suo esempio del lato brutto dell'industria delle candele di soia, Cutts osserva che mentre il marketing delle calze sembra essere un fastidio benigno per i consumatori, può essere un fallimento epico. Cutts cita uno degli esempi più chiari di una sanzione legale applicata al marketing delle calze, in cui un tribunale di New York ha assegnato un accordo di $ 300.000 basato su questo tipo di inganno.

"Se stai commercializzando online, le persone lo prendono sul serio come se stessi commercializzando su tutti gli altri tipi di media. Quindi, se stai facendo cose di cui ti vergogneresti … allora, potresti voler riconsiderare la tecnica che stai usando ", afferma Cutts.

Il $ 300.000 Sockpuppet

Sebbene Cutts non menzioni mai il nome della società, un po 'di maltrattamenti su Internet porta a dettagli sulla causa: Lifestyle Lift Holding, Inc. contro Real Self, Inc. Secondo questo articolo del New York Times del 2009, Lifestyle Lift avrebbe creato e ha usato false identità online per falsificare le procedure di chirurgia plastica, chiedendo che i suoi dipendenti "fingessero di essere clienti soddisfatti". Andrew M. Cuomo, allora procuratore generale dello Stato di New York, e il suo ufficio è stato coinvolto; inserire la multa di $ 300.000. Questo caso di spicco viene spesso citato come esempio di come il marketing delle calze porti effettivamente all'azione legale.

Questo è solo uno dei motivi per cui Cutts e altri stanno dicendo alle aziende di eliminarlo, mentre avvertono i dipendenti dell'azienda che potrebbero entrare in un territorio dubbioso seguendo questi tipi di comandi dall'alto.

Più Legalese

Oltre al caso Lifestyle Lift, altri tipi di dettagli online rivelano cosa succede quando qualcuno risponde al marketing delle calze. Ad esempio, dai un'occhiata a queste pagine informative di 4Structures.com, un'azienda che opera nel settore dell'insediamento strutturato.

Insieme a utili descrizioni di termini come whinger e troglodyte, queste lunghe voci di testo mostrano come un'azienda risponde al marketing delle calze che attacca il proprio sostentamento. Leggendo questo, si ha la sensazione di come un avvocato potrebbe costruire un caso: raccogliere dati e persino documentare indirizzi IP o altri aspetti vitali per cercare di determinare l'identità effettiva di uno scrittore. Queste pagine includono anche esempi reali di azioni del CYA quando le aziende scoprono di essere sotto i riflettori.

Sockpuppetry in Politics

È ragionevole supporre che se questi shenanigans si svolgono nel settore privato, continuano anche in politica. Questo video del 2008 mostra come David Beckwith, uno staff di alto livello del senatore John Cornyn III (R-Texas), sia entrato in acqua calda per aver pubblicato commenti ingannevoli sulla calza nel tentativo di influenzare l'elettorato. Questo video di Texas KVUE include le risposte al alter ego online infiammatorio di Beckwith - "Buck Smith" - e il suo capo esibisce una negazione un po 'plausibile.

Supporti aziendali

Altri tipi di accuse legali a carico dei sockpuppeteer riguardano le leggi e gli standard di un settore commerciale. Ad esempio, il co-CEO di Whole Food Market, John Mackey, è stato licenziato dalla FTC nel 2007 dopo aver pubblicato 1.000 commenti anonimi su siti Web altamente trafficati sotto "Rahodeb", il suo alter ego. In questo e in altri casi nel settore finanziario, le conseguenze legali possono presentarsi sotto forma di revisioni da parte della Securities and Exchange Commission (SEC) degli Stati Uniti, o cause intentate da concorrenti.

WikiSockpuppets: An Emerging Controvery

Alcune delle ultime notizie di marketing di sockpuppet provengono dal vasto mondo di Wikipedia. Nell'ottobre 2013, i media hanno riferito di una nuova indagine sulle calze, in cui Wikipedia sta cercando di capire chi c'è dietro l'editing ingannevole e fuorviante di dozzine di pagine.

Le notizie del Canada CBC News rivelano uno dei maggiori sospettati: WikiPR, una società che promette di aiutare i clienti a gestire le loro pagine di Wikipedia. Il giornalista Simon Owens, parlando alla CBC, parla di come funziona Wiki-PR per conto dei suoi 12.000 clienti.

Secondo Owens, Wiki-PR si offre di "attenuare le modifiche" e fornisce "editing di crisi" per aiutare le aziende a gestire le pubbliche relazioni cattive in modi che vanno esplicitamente contro le convenzionali regole di neutralità di Wikipedia. Owens afferma che Wiki-PR afferma di avere in tasca poster e amministratori di Wiki, il che potrebbe spiegare perché molti dei suoi post non sono stati gestiti dai redattori.

Al centro della controversia di Wikipedia c'è l'idea generale di cosa sia Wikipedia. Il sito è stato avviato come fornitore di fatti oggettivo e senza scopo di lucro. Ora, le aziende vedono Wikipedia come un problema di "gestione della reputazione". Ma dovrebbero essere in grado di cambiare i contenuti delle loro operazioni a piacimento? E dovrebbero essere in grado di usare i sockpuppeteer per farlo?

Sorveglianza del selvaggio West

Ognuno di questi esempi mostra che "la legge e l'ordine", come viene applicato al commercio degli Stati Uniti, ha un interesse nella protezione dell'obiettività e che, man mano che Internet e altre tecnologie evolvono, diversi tipi di forze dell'ordine e persone giuridiche prenderanno di mira i tipi di marketing di calze e altre pratiche ingannevoli. Durante l'infanzia di Internet, non avremmo potuto immaginare sanzioni, come la perdita di posti di lavoro o il carcere, per la creazione di profili di social media falsi o post "anonimi" sul forum. Mentre Internet continua a consumare le nostre vite, le autorità legali intensificheranno il loro controllo delle attività online per determinare esattamente come gestire i rivenditori di calze e i loro uomini di paglia online.