Sommario:
- Definizione - Cosa significa Social Business Intelligence (Social BI)?
- Techopedia spiega Social Business Intelligence (Social BI)
Definizione - Cosa significa Social Business Intelligence (Social BI)?
La social business intelligence (social BI) si riferisce a una tecnica di gestione che integra la condivisione di gruppo al fine di migliorare progetti, prodotti e processi esistenti. La social business intelligence è generalmente gestita da software analitici di terze parti che combina le funzioni dei tradizionali software di gestione dei progetti con le tecniche di coinvolgimento acquisite dai social media. La caratteristica più evidente della social business intelligence è che invita input e feedback dei clienti nei primi punti del processo piuttosto che dopo il rilascio di un prodotto.
Techopedia spiega Social Business Intelligence (Social BI)
La social business intelligence è vista come un modo ideale per sfruttare appieno il capitale umano sia all'interno che all'esterno di una determinata impresa. All'interno dell'azienda, la gestione aperta delle risorse e dei prodotti aiuta i dipendenti a fornire feedback sui progetti a cui sono interessati - ma non necessariamente ai quali stanno lavorando - e offre maggiori opportunità di riconoscimento. Al di fuori dell'azienda, i clienti possono influire sulla definizione dei prodotti e dei servizi di un'azienda, garantendo che siano più felici del risultato finale. La social business intelligence è un concetto relativamente nuovo (e un po 'una parola d'ordine), quindi il suo significato cambierà nel tempo.
