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Definizione - Cosa significa Fornitura uptime?
Una fornitura di uptime fa parte di un accordo sul livello di servizio o di un altro accordo formale che determina il tempo di attività che un cliente può aspettarsi da un servizio o sistema fornito dal fornitore. Gli accantonamenti per i tempi di attività e i tempi di fermo sono una parte importante per rendere più concreti gli attuali accordi sui servizi tecnologici e fornire un contesto migliore per le numerose partnership esistenti tra imprese e fornitori di tecnologia.
Techopedia spiega Uptime Provision
L'idea alla base di una prestazione di uptime è che un fornitore di servizi dovrebbe essere in grado di stimare quanto uptime può fornire o quale percentuale di tempo di funzionamento un servizio sarà in buone condizioni. Molti diversi tipi di servizi tecnologici hanno tempi di attività inferiori al 100%. Di conseguenza, i client potrebbero riscontrare interruzioni o interruzioni impreviste. Questi tipi di downtime possono danneggiare i processi aziendali o avere un impatto negativo sull'uso dei servizi tecnologici da parte del cliente. Con una fornitura di uptime, i clienti possono almeno capire quanti tempi di inattività possono affrontare in base ai termini di un accordo. Senza questo tipo di disposizioni, i clienti potrebbero scoprire che le società di servizi non hanno fornito loro un servizio coerente e che potrebbero derivarne molti conflitti. Tradizionalmente, le aziende spesso facevano affidamento sull'arbitrato per risolvere questo tipo di problemi. Tuttavia, con elementi concreti come i tempi di attività e i tempi di inattività, gli accordi tecnologici di oggi sono molto più durevoli e molti tipi di fornitori hanno molte meno probabilità di affrontare complesse trattative con i clienti dopo che i servizi sono stati forniti. Sebbene i tempi di attività e i tempi di fermo siano solo una parte del modo in cui vengono definiti gli accordi a livello di servizio, sono estremamente importanti perché la capacità di utilizzare il servizio dipende da funzionalità e accesso coerenti.
