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Che tipo di manutenzione è richiesta per un'infrastruttura IT?
UN:La manutenzione dell'infrastruttura IT è la chiave per garantire la continuità aziendale. Il settore IT segue alcuni principi standard di manutenzione dell'infrastruttura IT con alcune variazioni e gli stessi standard sono rilevanti nel contesto di varie organizzazioni. Queste pratiche possono essere personalizzate in base al contesto unico delle singole organizzazioni.
La manutenzione dell'infrastruttura IT può essere suddivisa in quattro grandi aree: server, desktop, backup e sicurezza. Le frequenze delle operazioni di manutenzione sono in tempo reale, giornaliere, settimanali, mensili o trimestrali, se necessario.
server
La manutenzione del server prevede:
- Indagare su errori server noti e sconosciuti sulla base di soluzioni applicate rispettivamente in passato e nuove indagini
- Applicare regolarmente patch e aggiornamenti critici e quindi testare i server in modo regressivo
- Aggiornare regolarmente l'antivirus e assicurarsi che la protezione antivirus funzioni
- Controllare regolarmente lo spazio su disco e tutte le partizioni pertinenti, nonché tenere traccia di tutte le soglie di spazio libero su disco e configurare gli avvisi per le violazioni della soglia di spazio libero su disco
- Garantire che le prestazioni del server siano ottimali esaminando regolarmente I / O del disco, RAM, CPU e frammentazione
Desktop
La manutenzione del desktop prevede:
- Monitoraggio regolare di Windows Server Update Services (WSUS) per garantire l'applicazione di tutte le patch critiche
- Aggiornare regolarmente l'antivirus e assicurarsi che la protezione antivirus funzioni
- Controllo dei desktop per la conformità con i criteri IT. Ad esempio, software approvato e non approvato, utilizzo di Internet, siti Web approvati e spazio su disco.
di riserva
La manutenzione del backup prevede:
- Monitoraggio delle notifiche di backup
- Gestione dei supporti di backup ed escalation di eventuali problemi con i supporti di backup
Sicurezza
Il mantenimento della sicurezza prevede:
- Controllo periodico dei log del firewall per identificare eventuali attività sospette
- Implementazione del cambio forzato di password a intervalli regolari da parte di tutti gli utenti dell'azienda
- Backup delle configurazioni del firewall
- Testare periodicamente il sistema di sicurezza simulando intrusioni interne ed esterne e rilevando osservazioni
A parte i punti sopra menzionati, potrebbero esserci alcuni requisiti di manutenzione specifici per particolari infrastrutture IT, che dovrebbero essere definiti dall'organizzazione stessa. Ultimo ma non meno importante, una matrice di escalation dovrebbe essere definita per i problemi di escalation ogni volta che è necessario. Ciò semplificherà l'intero processo e il lavoro di manutenzione sarà molto più semplice.
