3 Modi di lavorare nel cloud cambieranno nel 2014

Cosa possiamo aspettarci dalla tecnologia e, più specificamente, dal cloud nel 2014? Le interazioni con il software cloud diventeranno più fluide man mano che i big data diventano la norma. E le aziende si abitueranno a interagire con i clienti per apportare modifiche in tempo reale. Qui tratterò tre modi in cui il cloud cambierà il modo in cui lavoriamo nel 2014.

I big data diventano la norma

Tutte le discussioni sui big data potrebbero farti sognare vari scenari che potrebbero accadere in futuro. Nel 2014, il futuro è qui. Vedremo le aziende che utilizzano effettivamente i big data, anziché limitarsi a raccogliere dati, per aumentare le entrate. Per i clienti, questo darà un nuovo significato all'essere totalmente connessi e online. Per le imprese, ciò significa comprendere e reagire a interi segmenti di clienti, compresi quelli altamente specializzati. La necessità di trasparenza nel modo in cui i dati vengono raccolti e utilizzati sarà fondamentale in quanto diventa più facile che mai implementare soluzioni per big data. Aspettati un marketing altamente mirato e condizioni di parità. Soluzioni come Hubspot e Marketo che qualsiasi azienda può utilizzare, tra cui mamma e pop, domineranno il mercato. Aspettatevi anche un tipo di risposta on-the-deck. Mentre in precedenza i big data erano pensati solo come una funzione IT, i dipartimenti marketing, risorse umane e finanza dovranno essere aggiornati e anche a bordo. (Ulteriori informazioni sui big data nei Big Data: come vengono acquisiti, elaborati e utilizzati per prendere decisioni aziendali).

Feedback e collaborazione istantanei dei clienti

I clienti e gli sviluppatori avranno interazioni ricche con feedback e collaborazione più immediati. Per alcune aziende, questo sta già accadendo con i social media e il supporto online live. Il nuovo standard sarà quello di creare funzioni di feedback integrate e modi per connettersi direttamente allo sviluppatore. È vantaggioso sia per l'azienda che per il cliente; il cliente viene ascoltato in tempo reale e il team di sviluppo riceve feedback reali su ciò che funziona e cosa non lo è. Questo tipo di integrazione dovrebbe contribuire a generare maggiori entrate per l'azienda, ma in un mondo di enormi opzioni, crea anche comunità, fiducia e clienti ripetuti. Aspettati componenti aggiuntivi come l'installazione di app di Google e Apptentive, tra gli altri, per guidare il pacchetto per le app. Aspettatevi anche altre soluzioni di feedback personalizzate per software e altri prodotti di consumo interattivi.

Prodotti consegnati in tempo reale

Oltre ad avere una collaborazione in tempo reale con i clienti e i dati per il backup, un nuovo modello di consegna continua richiederà anche all'IT e alle aziende di consegnare i prodotti in tempo reale. Per rimanere competitivi, le aziende dovranno muoversi più velocemente e creare un processo di creazione, sviluppo e implementazione semplificato. Questa tendenza consentirà inoltre alle aziende di creare prodotti e app che vengono migliorati, principalmente, in base al feedback e alla collaborazione dei clienti. Il preordine e il crowdfunding da parte di clienti fedeli diventeranno ancora più popolari. Il feedback in tempo reale consentirà anche più prodotti o più funzionalità personalizzate su un prodotto esistente. Inoltre, gli aggiornamenti dei prodotti e l'implementazione rapida dei mandati di conformità per determinati settori saranno un gioco da ragazzi tramite il cloud. (Ulteriori informazioni in The 5 Ways Cloud Technology cambieranno il panorama IT.)

Con tutta questa collaborazione e interazione, le aziende e i dipendenti, specialmente quelli IT, dovranno sentirsi a proprio agio con l'essere visibili. Questo è anche il momento di essere davvero onesti su errori o ritardi negli aggiornamenti o miglioramenti del prodotto. Infine, ora è un buon momento per essere chiari su ciò che la tua azienda è capace in termini di funzioni per un determinato prodotto. Quest'anno è davvero tutto ciò che puoi fare per i clienti e quanto velocemente, quanto trasparente e quanto collaborativo puoi essere durante il processo.