Il consumatore medio fa affidamento su una miriade di siti Web durante la sua vita quotidiana, dalla revisione dei saldi dei conti bancari alla risposta alla posta elettronica. Ora immagina se quegli stessi siti Web fossero inaccessibili a un enorme gruppo di utenti. In che modo ciò influenzerebbe la loro esperienza con un'azienda e con il mondo?
Un americano su cinque ha una disabilità che cambia il modo in cui interagisce con la tecnologia, incluso un deficit uditivo o cecità / ipovisione. Mentre questi 54 milioni di persone sono spesso trascurati quando un'azienda sta creando o aggiornando i suoi prodotti, usano ancora Internet per rendere possibili le loro vite impegnate. È importante avvicinare tutti i clienti con un tocco empatico; se vedono che un'azienda non è focalizzata sul design inclusivo o sulla creazione di funzionalità che si adattano alle loro esigenze specifiche, andranno altrove.
Cosa devono sapere le aziende per sviluppare prodotti digitali che soddisfino le esigenze di tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità? Empatia. Ecco cinque domande comuni che i team potrebbero porre quando desiderano rendere le loro offerte più inclusive. (Per ulteriori informazioni su come la tecnologia può aiutare le persone con disabilità, vedere 5 innovazioni tecnologiche che cercano di abilitare i disabili.)
