Sommario:
- Definizione - Cosa significa piattaforma Web per applicazioni vocali (VWAP)?
- Techopedia spiega Voice Application Application Platform (VWAP)
Definizione - Cosa significa piattaforma Web per applicazioni vocali (VWAP)?
La piattaforma Web di applicazioni vocali (VWAP) è una piattaforma software che facilita lo sviluppo di applicazioni vocali open source avanzate per aziende e fornitori di servizi. VWAP è stato brevettato da Telera, acquisita da Alcatel nel 2002.
Techopedia spiega Voice Application Application Platform (VWAP)
VWAP utilizza strumenti come VoiceXML (VXML) per facilitare l'accesso ai contenuti Web tramite telefoni tradizionali. La scalabilità di VWAP riduce significativamente la complessità complessiva della rete e i costi di implementazione.
VWAP funge da base per i servizi vocali di rete di prossima generazione (NGN), tra cui:
- Self-service con attivazione vocale: i comandi vocali o tattili consentono di accedere ai contenuti Web da qualsiasi telefono. Esempi includono richieste di servizi bancari online e ordini.
- Notifiche in uscita: avvisa i clienti in base a una logica specifica, come le cancellazioni dei voli.
- Soluzioni per la produttività dei dipendenti: facilita le applicazioni di produttività dei dipendenti basate sul Web, come directory ed e-mail da qualsiasi telefono.
- Interactive Voice Response (IVR): fornisce IVR tradizionale con sviluppo VXML aperto.
