Sommario:
- Definizione: che cosa significa DID (Direct Inward Dial)?
- Techopedia spiega Direct Inward Dial (DID)
Definizione: che cosa significa DID (Direct Inward Dial)?
La selezione diretta verso l'interno (DID) è un servizio speciale fornito dalle società di telecomunicazioni per gli utenti dei sistemi di centralino (PBX). Con l'aiuto di questo sistema, un'azienda può ottenere diversi set di numeri per diverse sezioni dell'ufficio. Ciò significa che la società può avere numeri di telefono diversi sullo stesso macchinario. Pertanto, se un cliente dell'azienda utilizza questo servizio e desidera chiamare con un problema specifico, può contattare direttamente la persona richiesta per risolvere le proprie richieste. Questo è molto importante per un'azienda in quanto consente di risparmiare tempo e garantire la soddisfazione del cliente, il tutto con un budget molto basso.
La composizione diretta interna (DID) è anche nota come composizione diretta.
Techopedia spiega Direct Inward Dial (DID)
Un sistema di selezione diretta verso l'interno può essere compreso più chiaramente con un esempio. Supponiamo che una determinata società abbia assunto una società di telecomunicazioni con otto linee (o linee fisiche). Ha noleggiato 100 numeri di telefono da quella compagnia. Tuttavia, poiché dispone di otto linee esterne, può ospitare un massimo di otto chiamate contemporaneamente e tutti gli altri chiamanti ricevono un segnale di occupato. Queste persone possono attendere fino a quando la chiamata viene disconnessa o lasciare un messaggio. In entrambi i casi, il livello di soddisfazione del cliente sarebbe basso e può essere molto rischioso se il cliente è anche un po 'impaziente. Tuttavia, se la società utilizza un sistema DID sul PBX, può trasferire automaticamente la chiamata all'operatore o alla workstation necessari. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro, poiché non è necessario un ulteriore operatore PBX.
