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Definizione - Cosa significa Goldmine?
Goldmine è un pacchetto software di sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) prodotto da Frontrange Solutions. Come altri prodotti CRM sul mercato, è stato appositamente progettato per l'organizzazione e il monitoraggio delle vendite, la memorizzazione e la gestione delle informazioni di contatto, la reportistica, il follow-up e l'integrazione con altri prodotti software. Il software Goldmine è stato riconosciuto come uno dei primi pionieri nell'area della gestione dei contatti e della gestione delle relazioni con i clienti. Il software Goldmine è stato originariamente rilasciato nel 1989.Techopedia spiega Goldmine
Goldmine ha le seguenti caratteristiche chiave: Gestione dei contatti: acclamato come uno dei punti di forza del software, che è stato inizialmente progettato come un sistema di gestione dei contatti. Goldmine aiuta a fornire e mantenere un elenco completo di clienti e altri dati personalizzati. Gestione della pianificazione: con l'aiuto di un calendario molto dettagliato e organizzato, Goldmine è in grado di fornire la pianificazione e la gestione degli appuntamenti con utenti interni ed esterni. Vengono inoltre forniti promemoria e avvisi tramite e-mail che possono essere utilizzati quando necessario. Gestione delle vendite e delle opportunità: consente di registrare tutte le potenziali opportunità di vendita con informazioni dettagliate. Il prodotto fornisce anche analisi da varie prospettive e può aiutare negli sforzi futuri per le vendite e il marketing. Servizio e-mail: il pacchetto offre un client e-mail integrato, che può essere utilizzato per inviare messaggi a client esterni o utenti interni (principalmente dall'elenco dei contatti). Qualsiasi e-mail inviata a contatti esterni viene aggiunta come record di comunicazione rispetto ai loro file nel sistema Goldmine, fornendo così una fonte di riferimento. Network Groupware: la funzionalità installata in rete di Goldmine rende le informazioni prontamente disponibili a tutti gli utenti all'interno dell'organizzazione. I dati sono centralizzati e sincronizzati con i singoli sistemi.
