Un broker di servizi cloud (CSB) è un intermediario, un collegamento tra tecnologia e business. Esistono broker di servizi cloud interni ed esterni. Attualmente la maggior parte dei CSB sono esterni, nel senso che funzionano al di fuori della tua azienda; sono come un agente immobiliare o un agente assicurativo - una terza parte che puoi coinvolgere. C'è anche il CSB interno. Stiamo appena iniziando a trovarli in agenzie del settore pubblico (governo) e aziende molto grandi.
Quando si tratta del CSB esterno, i tre tipi di broker di servizi cloud che Forrester distingue sono: broker cloud semplice, broker di infrastruttura completo e broker SaaS. Il semplice broker cloud è in grado di fornire una vasta gamma di conoscenze e assistenza all'interno di un segmento cloud, sia Infrastructure (IaaS) sia Platform (PaaS). Il broker di infrastruttura completo è in grado di fornire servizi su cloud pubblici, privati e ibridi e può offrire una vasta gamma di servizi. Un broker SaaS ricerca i provider SaaS ed è in grado di offrire suggerimenti di prevendita e servizi post-vendita come fatturazione unificata, accordo sul livello di servizio, monitoraggio e gestione dei contratti. Forrester prevede che una singola azienda potrebbe offrire più di un tipo di modello di intermediazione cloud.
