Casa Gestione IT Cos'è la libreria dell'infrastruttura informatica (itil)? - definizione da techopedia

Cos'è la libreria dell'infrastruttura informatica (itil)? - definizione da techopedia

Sommario:

Anonim

Definizione - Cosa significa ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un framework di best practice ampiamente accettato per la gestione dei servizi IT (ITSM). ITIL include pratiche, liste di controllo, attività e procedure che documentano il ruolo della funzione ITSM. Inoltre, ITIL è supportato da uno schema di qualificazione, organizzazioni di formazione accreditate e strumenti di valutazione di terze parti (chiamati anche allineati ITIL).

È stato creato negli anni '80 dalla Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del governo britannico per aiutare le organizzazioni con i loro investimenti IT soddisfacendo in modo efficiente i requisiti e gli obiettivi aziendali.

Techopedia spiega la Biblioteca dell'infrastruttura informatica (ITIL)

ITIL lascia i dettagli di implementazione a discrezione dell'organizzazione. ITIL v2 è stato introdotto nel 2000/2001 ed è composto da otto libri, ciascuno corrispondente a una disciplina specifica. Questi otto libri sono:

  1. Servizio di supporto
  2. L'erogazione dei servizi
  3. Gestione delle infrastrutture ICT
  4. Gestione della sicurezza
  5. La prospettiva aziendale
  6. Gestione delle candidature
  7. Gestione delle risorse software
  8. Pianificazione per l'implementazione della gestione dei servizi

Un libro aggiuntivo, Small-Implementation Implementation, è stato aggiunto nel 2007. ITIL v3, pubblicato nel 2007, è composto da cinque volumi. Ogni volume corrisponde a una disciplina, come segue:

  1. Strategia di servizio
  2. Service Design
  3. Transizione di servizio
  4. Operazione di servizio
  5. Miglioramento del servizio continuo

In vari settori e mercati, molte delle più grandi organizzazioni del mondo hanno implementato ITIL in qualche modo. Esempi includono Microsoft, HP, NASA, National Health Service del Regno Unito, HSBC e Disney Company.

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