Sommario:
- Definizione - Cosa significa Gestione delle operazioni IT?
- Techopedia spiega IT Operations Management
Definizione - Cosa significa Gestione delle operazioni IT?
La gestione delle operazioni IT è l'entità responsabile del funzionamento delle applicazioni e dell'infrastruttura IT di un'organizzazione insieme al controllo e alla manutenzione su base continua.
L'obiettivo principale della gestione delle operazioni IT è la fornitura di un servizio stabile in conformità con i livelli di servizio concordati. In altre parole, la gestione delle operazioni IT controlla e monitora tutte le operazioni relative all'infrastruttura IT e ai servizi IT.
Techopedia spiega IT Operations Management
In un'organizzazione, potrebbero esserci sovrapposizioni tra la gestione delle operazioni IT e la gestione delle applicazioni e la gestione tecnica, tuttavia la gestione delle operazioni IT è una funzione distinta, sebbene sia la gestione tecnica che quella delle applicazioni possano far parte dello stesso.
Ancora una volta, in base alle esigenze e alle risorse, la gestione delle operazioni IT potrebbe essere personalizzata per adattarsi all'organizzazione, e quindi il modo di operare potrebbe differire da un'organizzazione all'altra.
Principali responsabilità e funzioni della gestione delle operazioni IT:
1. Infrastruttura di rete
- Tutte le funzioni di rete relative alle comunicazioni interne ed esterne.
- Gestione del sistema telefonico interno.
- Fornire accesso remoto agli utenti autorizzati alla rete dell'organizzazione.
- Gestione delle telecomunicazioni, interne ed esterne, per l'organizzazione
- Gestione delle porte al fine di facilitare l'accesso a server esterni.
- Risoluzione di eventuali problemi e monitoraggio relativi alle risorse di rete.
2. Gestione server e dispositivi
- Gestione del server
- Archiviazione e gestione della rete.
- Impostazione e autorizzazione del file server e della posta elettronica.
- Gestione dei dispositivi approvati dall'organizzazione come laptop, desktop e dispositivi informatici mobili.
3. Operazioni relative a Computer e Helpdesk
- Data center e gestione delle strutture
- Gestione dell'help desk
- Provisioning degli utenti.
- Fornitura di input per audit di configurazione.
- Gestione del backup
- Alta disponibilità di servizi IT e gestione del ripristino di emergenza e.
· Gestire e gestire la libreria dell'infrastruttura IT per l'organizzazione.
