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Definizione: che cosa significa Chiamata in uscita?
Una chiamata in uscita è una chiamata che viene effettuata da un'origine specifica a un destinatario esterno. Le chiamate in uscita fanno parte di molte attività aziendali che utilizzano call center per raggiungere clienti o altri.
Techopedia spiega la chiamata in uscita
L'IT moderno ha fornito molte funzioni per le chiamate in uscita che aiutano i lavoratori dei call center a svolgere meglio il proprio lavoro. I dialer predittivi e gli strumenti di composizione automatica aiutano a ridurre i tempi di attesa e a rendere più efficiente il volume delle chiamate in uscita. Funzionalità come la richiamata automatica aiutano anche a rendere le chiamate più efficienti. Altre caratteristiche includono il chiamante in base, la pianificazione delle chiamate e vari tipi di strumenti di gestione delle relazioni con i clienti che i dati importanti direttamente alla workstation o al computer del lavoratore del call center, a seconda di quando viene effettuata una chiamata in uscita. Tutto ciò aiuta a facilitare le migliori chiamate in uscita, ad esempio, nel mondo delle vendite in cui i venditori hanno più informazioni a disposizione mentre parlano con qualcuno al telefono. In generale, gli sforzi per le chiamate in uscita hanno beneficiato di una gamma di programmi software aziendali che fanno parte del moderno mondo degli affari.
