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Definizione - Cosa significa Softphone?
Un softphone è un'applicazione che abilita il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol) tramite dispositivi informatici, inclusi desktop, laptop, assistenti digitali personali (PDA) e servizi come Skype e Vonage. Un softphone funziona come un telefono tradizionale e viene utilizzato con un auricolare collegato alla scheda audio di un PC.
A volte un softphone è progettato per comportarsi come un telefono tradizionale e ha un'immagine del telefono, pannello di visualizzazione, tastiera e pulsanti per l'interazione dell'utente.
Techopedia spiega Softphone
Gli endpoint softphone devono condividere un protocollo di comunicazione e almeno un codec audio, come SIP (Session Initiation Protocol), che è standardizzato da Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype e Google Talk applicano protocolli proprietari e Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Alcuni softphone forniscono il protocollo di scambio inter-asterisco (IAX) open-source di Asterisk.
I softphone sono utilizzati in molti call center o centri di assistenza clienti, dove è richiesto l'uso combinato di telefono e computer.
