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Definizione - Cosa significa Messaggi vocali?
La messaggistica vocale è una tecnologia di comunicazione istantanea in cui i messaggi vengono trasmessi tramite supporti vocali. La messaggistica vocale è un'alternativa alle chiamate vocali o ai messaggi di testo. Memorizza i messaggi vocali in una casella vocale, a cui è possibile accedere tramite un dispositivo intelligente o anche un telefono fisso.
Techopedia spiega i messaggi vocali
La messaggistica vocale utilizza le specifiche di scambio di messaggistica audio (AMIS) o Voice over Internet Protocol (VoIP) per la trasmissione. Alcune delle caratteristiche salienti della messaggistica vocale includono piattaforme di servizi Web e telefonici, monitoraggio dei messaggi, semplice registrazione o caricamento dei messaggi, ricomposizione automatica e gestione dell'elenco online. Per le aziende, la messaggistica vocale può offrire una notevole generazione di lead e può essere utilizzata per promemoria di appuntamenti, richiami e diffusione di informazioni. Può anche essere utilizzato per migliorare il servizio clienti, per contattare i clienti o fornire loro informazioni personalizzate o per raggiungere un segmento più ampio del mercato.
La messaggistica vocale può essere utilizzata per comunicare con un gruppo o con un solo contatto. Inoltre, consente una maggiore espressività rispetto ai messaggi di testo, ma richiede un piccolo sforzo in più nella composizione di un messaggio.
I messaggi vocali, tuttavia, sono più costosi dei messaggi di testo. Inoltre, per i messaggi brevi, quest'ultimo è più conveniente e ha un tasso di successo di consegna più elevato.
