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Definizione: cosa significa supporto 24/7?
In un contesto IT, il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 indica un servizio di supporto che viene fornito 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Ciò può includere una serie di servizi IT, come il monitoraggio del server, il supporto del call center, il supporto del database e così via. Questo supporto generalmente include il supporto per quei servizi che richiedono l'esecuzione senza interruzioni e tempi di inattività.
Techopedia spiega il supporto 24/7
Il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è un tipo di supporto disponibile tutto il giorno, 7 giorni a settimana e 365 giorni all'anno. Questo significa semplicemente che il servizio tecnico è disponibile tutto il giorno. Per fornire un supporto così semplice, vengono adottati vari metodi:
- Turni ben coordinati - Vari fornitori di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si avvalgono di turni adeguatamente coordinati con personale di turno dedicato.
- Impostazioni geografiche - Altri utilizzano impostazioni geografiche, tali uffici si avvalgono di personale proveniente da tutto il mondo in diversi fusi orari.
