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Definizione - Cosa significa abbandono?
Abbandono è un termine di e-commerce che si riferisce a una situazione in cui un visitatore accede a un sito Web ma termina qualsiasi azione lasciando la pagina. Le attività abbandonate che l'host Web desidera possono includere l'acquisto di un prodotto o servizio o il completamento di un sondaggio online.
I rivenditori online perdono profitto quando i potenziali clienti non riescono a seguire una transazione.
L'abbandono può anche essere indicato come abbandono del carrello.
Techopedia spiega Abbandono
Un tipo comune di abbandono per i rivenditori online è noto come abbandono del carrello degli acquisti, che si verifica quando il visitatore ha riempito un carrello degli acquisti online ma lascia il sito prima di completare l'acquisto. Secondo Forrester Research, ci sono diverse cause di abbandono del carrello, ma i costi di spedizione sono un fattore primario.
Naturalmente, i rivenditori online non sono mai contenti quando i loro clienti lasciano i loro siti Web. Questo è il motivo per cui gli esperti consigliano ai rivenditori di assicurarsi che i loro negozi elettronici siano trasparenti, utilizzino un'accurata gestione dell'inventario, siano facili da usare e che dispongano di capacità di ordinazione sicure per i clienti.
Il problema dell'abbandono dello shopping online è in aumento. Nel giugno 2011, Forester ha registrato un aumento del 71% del fenomeno rispetto al 2010, il che equivale a una perdita di $ 18 miliardi di entrate per i rivenditori online. Di conseguenza, le società di software stanno emergendo con soluzioni di e-commerce per aiutare a combattere questo problema.
