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Definizione: cosa significa Auto Dialer?
Un dialer automatico è un programma software utilizzato per comporre automaticamente molti numeri da un database. Può essere configurato per lasciare messaggi alle persone nelle segreterie telefoniche, ricevere risposte registrate o comporre numeri di telefono per un operatore. I dialer automatici sono ampiamente utilizzati nel telemarketing e nell'assistenza clienti.
I dialer automatici vengono utilizzati con telefoni, reti di cercapersone o telefoni cellulari. Una volta stabilite le chiamate, i dialer automatici annunciano messaggi verbali o trasmettono dati digitali alle parti chiamanti.
I sistemi che eseguono il trasferimento di chiamata a un operatore quando una persona risponde a una chiamata vengono definiti dialer predittivi.
Techopedia spiega Auto Dialer
Il principio principale alla base dei dialer automatici è la capacità di rilevare pickup umani e segreterie telefoniche. Poiché non vi sono segnali hardware quando le chiamate rispondono a un sistema di risposta, i dialer automatici analizzano l'audio ricevuto per fare previsioni.
Anche i normali PC o desktop possono essere trasformati in dialer automatici tramite modem di telefonia. Esistono programmi software speciali che producono hardware, che impostano funzioni simili a un dialer automatico su una linea telefonica fisica. I dialer automatici gratuiti o economici senza modem funzionano anche tramite VoIP (Voice over Internet Protocol) e Internet. I vantaggi tradizionali dell'utilizzo delle carte telefoniche sui modem includono il rilevamento dei toni di tocco e il trasferimento di chiamata ai chiamanti. Il rilevamento dell'avanzamento delle chiamate, i toni di tocco, il trasferimento delle chiamate, la posta vocale e il rilevamento delle segreterie telefoniche sono generalmente presenti nei sistemi di composizione automatica del modem vocale.
