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Definizione - Cosa significa Applicazione Back Office?
Un'applicazione di back office comprende il software che un'organizzazione utilizza per amministrare operazioni che non sono correlate ad alcuno sforzo di vendita diretta (come un venditore con un cliente presente) e interfacce che non sono viste dai consumatori.
Al contrario, un'applicazione di front office sarebbe un'interfaccia del cliente (utilizzata di persona o tramite il personale di vendita) che facilita una vendita o l'elaborazione di una transazione.
I fornitori di servizi applicativi (ASP) offrono tecnologie di back office in cui i servizi basati su computer sono forniti tramite una rete, generalmente Internet.
Techopedia spiega l'applicazione Back Office
Le applicazioni per gli acquisti in ufficio possono essere variate e, a seconda dei fornitori, non trasferite così bene (o per lo più spesso) tra loro a seconda delle tecnologie coinvolte.
Molte organizzazioni hanno un sistema informatico e reti in evoluzione e alcune hanno un'amministrazione eccessiva a causa della non interoperabilità delle sue applicazioni di back office. Le applicazioni di back office integrate con funzionalità multiple stanno diventando sempre più popolari mentre aggirano questo problema. Possono verificarsi problemi quando i dati sensibili devono essere condivisi poiché la legislazione spesso impedisce la condivisione, ad esempio nel mondo delle cartelle cliniche, penali e legali.
Alle applicazioni di back office vengono offerti numerosi fornitori di software dai più grandi sistemi di back office che le grandi aziende o i servizi pubblici potrebbero utilizzare per le applicazioni più modeste che potrebbero avere alcune funzionalità ma probabilmente intese solo per l'uso in organizzazioni più piccole.
La gamma di funzionalità che un back office potrebbe includere:
- Controllo dell'inventario
- Contabilità
- Risorse umane
- Rapporti di gestione
- Controllo di qualità
- Amministrazione dell'ufficio generale
- Sistema CRM (Customer Relationship Management)
I fornitori offrono opzioni che rendono personalizzabile una suite di back office in quanto spesso fornita in un formato modulare o con applicazioni compatibili raggruppate come in Microsoft Office.
Le applicazioni di back office più efficienti aiutano a ridurre i colli di bottiglia nel servizio poiché i dati che usano sono condivisi e disponibili facilmente tra le applicazioni di back office.
Ad esempio, la condivisione dei dati sarebbe utile nel caso di un database di nomi e indirizzi di clienti condivisi in cui diverse applicazioni di back office potrebbero accedere agli stessi dati. Ciò eviterebbe che i dati debbano essere trasferiti, copiati o reinseriti da un lavoratore e quindi ridurrebbe i costi di amministrazione e ridurrebbe anche gli errori nell'amministrazione.
La condivisione dei dati tra le applicazioni di back office può avvenire anche attraverso le reti WAN (Wide Area Networks) poiché le applicazioni di back office generalmente offrono operazioni su Internet e Intranet. Queste applicazioni di back office offrono la possibilità alle organizzazioni globali di condividere i dati e utilizzare un'interfaccia comune per accedervi / elaborarli.
