Sommario:
- Definizione - Che cosa significa Business Process Outsourcing (BPO)?
- Techopedia spiega Business Process Outsourcing (BPO)
Definizione - Che cosa significa Business Process Outsourcing (BPO)?
L'outsourcing dei processi aziendali (BPO) è il contratto di attività e funzioni commerciali non primarie a un fornitore terzo. I servizi di BPO includono buste paga, risorse umane (risorse umane), contabilità e relazioni cliente / call center.
BPO è anche conosciuto come ITES (information technology enabled services).
Techopedia spiega Business Process Outsourcing (BPO)
Le categorie BPO sono servizi di assistenza al cliente front-office (come il supporto tecnico) e funzioni aziendali di back-office (come la fatturazione).
Di seguito sono riportati i vantaggi del BPO:
- La velocità e l'efficienza dei processi aziendali sono migliorate.
- I dipendenti possono investire più tempo nelle strategie di core business per rafforzare il vantaggio competitivo e migliorare l'impegno nella catena del valore.
- La crescita organizzativa aumenta quando non sono necessarie spese in conto capitale e spese in conto capitale, il che rappresenta una media dei ritorni degli investimenti problematici.
- Le organizzazioni non sono tenute a investire in attività strategiche di business primarie non correlate, facilitando il passaggio a competenze specifiche.
I rischi di BPO includono:
- Violazioni della privacy dei dati
- Costi di gestione sottostimati
- Dipendenza eccessiva dai fornitori di servizi
