Sommario:
- Definizione - Che cosa significa programma di fidelizzazione della coalizione?
- Techopedia spiega il programma di fidelizzazione della coalizione
Definizione - Che cosa significa programma di fidelizzazione della coalizione?
Un programma di fidelizzazione della coalizione è un programma di fidelizzazione gestito da più di un'azienda. I programmi di fidelizzazione della coalizione possono essere utili per le piccole imprese che hanno bisogno di unirsi, o per determinati tipi di scopi legati a fusioni e acquisizioni, o ovunque i due marchi trarranno vantaggio dalla condivisione del pubblico affezionato dei clienti.
Techopedia spiega il programma di fidelizzazione della coalizione
I programmi di fidelizzazione della coalizione spesso funzionano in modo simile. Esiste un approccio collaborativo a cose come coupon e sconti, con promozione incrociata tra marchi. I requisiti di finanziamento possono essere suddivisi dalle società coinvolte. Queste aziende possono anche condividere i dati dei clienti e altre informazioni di business durante la partnership aziendale.
Le aziende possono trarre vantaggio dal traffico promozionale, in cui i singoli marchi finiscono per promuoversi a un pubblico più ampio. Ad esempio, una collezione di supermercati familiari indipendenti potrebbe decidere di attuare un programma di fidelizzazione della coalizione in cui le loro carte di risparmio funzionano in uno dei negozi partecipanti. Questo aiuta i clienti a evitare l'onere di ottenere carte fedeltà individuali per ognuno. Queste imprese in genere unirebbero i loro sforzi pubblicitari, per fondere la loro "famiglia di imprese" come se avesse i propri valori e proposte di valore, contro concorrenti locali che di solito sarebbero catene di alimentari aziendali più grandi e consolidate.
I programmi di fidelizzazione della coalizione hanno molto senso nell'economia di oggi e sono supportati da nuovi tipi di tecnologie, come architetture di gestione dei big data più avanzate e configurazioni del lettore di carte dei clienti che aiutano a trasmettere dati preziosi nei sistemi di programmi di fidelizzazione.
