Sommario:
- Definizione - Che cosa significa Dashboard CRM (Customer Relationship Management) (CRM Dashboard)?
- Techopedia spiega il dashboard CRM (Customer Relationship Management) (CRM Dashboard)
Definizione - Che cosa significa Dashboard CRM (Customer Relationship Management) (CRM Dashboard)?
Una dashboard di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un'interfaccia di applicazione aziendale (EA) utilizzata per il monitoraggio di opportunità, processi e prestazioni aziendali e di vendita. Una dashboard CRM fornisce istantanee di eventi aziendali in tempo reale, che vengono utilizzate per misurare e sviluppare analisi per i report aziendali.
Il dashboard CRM è anche noto come dashboard CEO o dashboard aziendale.
Techopedia spiega il dashboard CRM (Customer Relationship Management) (CRM Dashboard)
Un cruscotto CRM è simile a un cruscotto automobilistico e differisce principalmente in termini di capacità interattiva. Hewlett-Packard (HP) è stata la prima organizzazione a sviluppare un prodotto di dashboard CRM.
Con un semplice clic del mouse, vengono forniti report di dashboard CRM automatizzati sotto forma di report, grafici, diagrammi e mappe. Un dashboard CRM aggrega i dati provenienti da più fonti e EA, che viene unito in un rapporto analitico. I manager aziendali possono utilizzare questi report per massimizzare l'efficienza organizzativa.
I dashboard CRM facilitano l'analisi comparativa del business attraverso l'acquisizione di dati e relativi elementi basati sul Web. Inoltre, i dashboard di CRM utilizzano l'analisi delle vendite e del marketing per incrementare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti.
