Sommario:
- Definizione - Cosa significa Enterprise Social Software (ESS)?
- Techopedia spiega Enterprise Social Software (ESS)
Definizione - Cosa significa Enterprise Social Software (ESS)?
Il software social aziendale (ESS) è una combinazione di social network e strumenti di collaborazione utilizzati dalle organizzazioni per la condivisione di informazioni e dati, comunicazioni sociali e formali, networking, condivisione di attività, micro-blog e altre applicazioni aziendali. Fornisce connessioni sociali ai dipendenti, distributori, canali, partner e clienti dell'organizzazione. Inoltre, aiuta le organizzazioni a migliorare le operazioni aziendali attraverso una connettività continua che consente comunicazioni più fluide in tutti i reparti.Techopedia spiega Enterprise Social Software (ESS)
Il software social aziendale (ESS) combina i tradizionali strumenti di collaborazione con un livello di social network e attraversa le aree geografiche e la gerarchia organizzativa. Accessibile da computer e dispositivi mobili, un ESS fornisce a un'organizzazione canali di comunicazione in tempo reale e una piattaforma social flessibile nel modo in cui viene distribuita e amministrata.
Un ESS può essere autonomo, ad esempio progettato appositamente per le comunicazioni aziendali, oppure implementato come modulo social integrato in altri software di social media tradizionali. In qualsiasi forma, le organizzazioni installano un ESS con l'obiettivo di migliorare la trasparenza all'interno dell'organizzazione e rendere le informazioni pertinenti più accessibili indipendentemente dalle posizioni e dai confini della gerarchia dell'organizzazione.
Un ESS offre strumenti facili da usare e flessibili che migliorano il valore di business in tutte le regioni di un'azienda, fornendo una piattaforma di inter-rete aziendale. Consente un coinvolgimento naturale e attivo tra dipendenti, partner, fornitori, distributori e altri attori aziendali, consentendo loro di interagire in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Incoraggia inoltre il coinvolgimento dei dipendenti, il che porta al rafforzamento delle strategie e del business di un'organizzazione.
Altri vantaggi di un ESS includono l'accelerazione della condivisione e dell'innovazione delle conoscenze in tempo reale, l'utilizzo e la presentazione di esperti e conoscenze interni, l'incoraggiamento dell'apprendimento informale, lo sblocco della creatività e delle competenze, nonché il miglioramento della soddisfazione e delle prestazioni dei dipendenti.
C'è anche un maggiore feedback e facilità con cui i clienti possono ottenere immediatamente l'accesso agli esperti dell'organizzazione. Un ESS consente inoltre agli utenti di trovare informazioni dettagliate sui colleghi, porre domande e ottenere risposte, creare gruppi per fare brainstorming e collaborare a progetti, avviare e completare progetti senza abbandonare l'area di lavoro del gruppo, ecc.
