Sommario:
La trasformazione digitale è l'area chiave per migliorare l'esperienza del cliente. Big data e analisi sono solo gli strumenti per aiutare la trasformazione digitale. All'inizio di Internet, i comportamenti dei clienti sui siti Web venivano visti come qualcosa che sfuggiva al controllo di un'organizzazione. Ma mentre ci stiamo trasformando in un mondo digitale, i big data e le analisi possono aiutare le organizzazioni a comprendere, misurare e controllare le attività dei clienti sui loro siti Web. La trasformazione digitale può migliorare l'esperienza del cliente e aiutare a fare più affari.
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Cosa pensano le aziende
Oggi le aziende competono furiosamente per attirare l'attenzione dei clienti. Per questo, devono semplificare i problemi del cliente mentre interagiscono con loro in modo digitale. È qui che entrano in gioco i big data e le analisi. Sono semplicemente alcuni strumenti che possono aiutare a portare una rivoluzione sotto forma di trasformazione digitale. La trasformazione digitale è necessaria per un'azienda se vuole raggiungere il successo nei tempi moderni. Una società non può prosperare semplicemente usando alcuni strumenti per far conoscere la sua presenza su Internet. Deve anche passare attraverso una trasformazione, al fine di sfruttare davvero queste tecnologie.
Che cos'è la trasformazione digitale?
La trasformazione digitale di un'azienda si riferisce in realtà al processo attraverso il quale un'azienda diventa digitalmente matura e acquisisce una solida presenza digitale su Internet. Ciò è ottenuto da un processo a più fasi in cui la società crea un sito Web funzionale, si stabilisce sui social media e infine inizia a raccogliere dati da una varietà di fonti.
