Sommario:
- Definizione - Cosa significa Qualità dell'esperienza (QoE)?
- Techopedia spiega la qualità dell'esperienza (QoE)
Definizione - Cosa significa Qualità dell'esperienza (QoE)?
La qualità dell'esperienza (QoE) misura le prestazioni totali del sistema usando misure soggettive e oggettive di soddisfazione del cliente. Si differenzia dalla qualità del servizio (QoS), che valuta le prestazioni dei servizi hardware e software forniti da un fornitore ai sensi di un contratto.
Techopedia spiega la qualità dell'esperienza (QoE)
Le industrie della tecnologia dell'informazione (IT) e dell'elettronica applicano il modello QoE alle imprese e ai servizi. Poiché la QoE dipende dall'esperienza del cliente, le valutazioni vengono compilate da sondaggi di grandi gruppi di utenti. QoE valuta i seguenti fattori di successo:
- Efficienza
- Facilità d'uso
- Affidabilità
- Fedeltà del cliente
- vita privata
- Costo
- Sicurezza
I principali fattori ambientali incidono sulla valutazione del QoE. Questi includono:
- Hardware, come dispositivi cablati o cordless
- Criticità dell'applicazione, ad esempio, SMS o audio / video
- Ambiente di lavoro, ad esempio fisso o mobile
