Sommario:
- Definizione - Cosa significa Sistema di gestione della conoscenza (KMS)?
- Techopedia spiega il Knowledge Management System (KMS)
Definizione - Cosa significa Sistema di gestione della conoscenza (KMS)?
Un sistema di gestione della conoscenza (KMS) è un sistema per l'applicazione e l'utilizzo dei principi di gestione della conoscenza. Questi includono obiettivi basati sui dati relativi alla produttività aziendale, un modello di business competitivo, analisi di business intelligence e altro ancora.
Un sistema di gestione della conoscenza è costituito da diversi moduli software serviti da un'interfaccia utente centrale. Alcune di queste funzionalità possono consentire il data mining sull'input e la cronologia dei clienti, insieme alla fornitura o alla condivisione di documenti elettronici. I sistemi di gestione della conoscenza possono aiutare con la formazione e l'orientamento del personale, supportare vendite migliori o aiutare i leader aziendali a prendere decisioni critiche.
Techopedia spiega il Knowledge Management System (KMS)
Come disciplina, la gestione della conoscenza è spesso confusa con la business intelligence, che si concentra anche sull'acquisizione di dati per prendere decisioni aziendali. Alcuni esperti distinguono i due sottolineando che la business intelligence si concentra sulla conoscenza esplicita, mentre la gestione della conoscenza è una categoria più ampia che include sia la conoscenza implicita che quella esplicita. Questa differenziazione ha portato molti a classificare la business intelligence come parte di una maggiore gestione della conoscenza, dove la categoria più ampia guida le decisioni in un modo più fondamentale.
Come ampia designazione, la gestione della conoscenza può essere applicata in molti modi diversi ai singoli processi aziendali. Spetta ai manager di alto livello utilizzare questi sistemi in modo sensato per una determinata impresa.
