Sommario:
- Definizione - Che cosa significa E-commerce relazionale (R-Commerce)?
- Techopedia spiega l'E-commerce relazionale (R-Commerce)
Definizione - Che cosa significa E-commerce relazionale (R-Commerce)?
Il commercio elettronico delle relazioni (r-commerce) è una forma di commercio elettronico in cui il focus principale è sull'interazione business-to-consumer (B2C) e peer-to-peer (P2P). Nel r-commerce, l'attenzione si sposta dalle vendite dei prodotti alla costruzione delle relazioni con i clienti. Il concetto di r-commerce deriva dalle relazioni che un consumatore ha con altri consumatori e con una particolare attività commerciale acquistando i suoi prodotti o servizi online. Se l'esperienza complessiva del cliente in questi acquisti è positiva, lui o lei può trasmettere le informazioni sul prodotto in modo positivo e sollecitare gli altri a dare seguito ad acquisti simili.
Il commercio elettronico delle relazioni può essere noto come semplice commercio delle relazioni.
Techopedia spiega l'E-commerce relazionale (R-Commerce)
Nel commercio elettronico di relazioni, il marketing del passaparola può essere uno strumento estremamente efficiente, vantaggioso ed economico per i commercianti. I sostenitori del marchio sono parte attiva del r-commerce. In cambio della proposta di acquisto di prodotti o servizi a persone che conoscono, i sostenitori del marchio possono ricevere sconti sui prodotti o prodotti gratuiti. A loro volta, possono includere il loro feedback elettronico all'azienda stessa tramite testimonianze di siti Web o campagne pubblicitarie. I loro siti Web interattivi incoraggiano inoltre i consumatori a impegnarsi in conversazioni online con altri consumatori. Le aziende si impegnano a sviluppare solide relazioni di lavoro con i sostenitori del marchio e altri consumatori elettronici al fine di migliorare il loro passaparola.
Mentre le vendite di prodotti potrebbero non essere il concetto principale di r-commerce, aiuta a facilitare le vendite del risultato finale perché i consumatori hanno maggiori probabilità di acquistare un articolo se è stato altamente raccomandato da un amico fidato.
Le imprese interagiscono attivamente con i consumatori ringraziandoli sinceramente per il loro contributo e conoscendoli a livello personale. Questo viene fatto indagando e discutendo i modelli di acquisto, gli hobby personali relativi ai beni del commerciante e alla soddisfazione del prodotto. Tutto questo in un istante incoraggia il marketing passaparola elettronico. La gestione delle relazioni aziendali e la gestione delle relazioni con i clienti sono forme di r-commerce in quanto i commercianti condividono le informazioni che hanno acquisito dai loro clienti online in merito alle loro attività e soddisfazione utilizzando soluzioni di analisi dei clienti, tra le altre applicazioni aziendali.
