Sommario:
- Definizione: che cosa significa Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia spiega il Shared Contact Center (SCC)
Definizione: che cosa significa Shared Contact Center (SCC)?
Un contact center condiviso aiuta a combinare competenze comunicative, finanziarie e amministrative per costruire centri nevralgici per le organizzazioni che in genere eseguono operazioni in tutto il mondo.
Un contact center condiviso è anche noto come contact center.
Techopedia spiega il Shared Contact Center (SCC)
Un SCC gestisce il consolidamento coordinato di molteplici attività e servizi di front-office e back-office. La maggior parte dei contact center condivisi gestisce le operazioni associate a debiti, crediti, amministrazione di cassa, bilancio generale, gestione del credito, assistenza clienti, buste paga e risorse umane per una varietà di clienti. Queste operazioni vengono in genere eseguite utilizzando un solo centro.
