Sommario:
- Definizione - Cosa significa monitoraggio dei social media?
- Techopedia spiega il monitoraggio dei social media
Definizione - Cosa significa monitoraggio dei social media?
Il monitoraggio dei social media è un processo di utilizzo dei canali dei social media per tracciare, raccogliere e estrarre le informazioni e i dati di determinati individui o gruppi, di solito aziende o organizzazioni, per valutare la loro reputazione e discernere come vengono percepiti online.
Il monitoraggio dei social media è anche noto come ascolto dei social media e misurazione dei social media.
Techopedia spiega il monitoraggio dei social media
Le organizzazioni utilizzano il monitoraggio dei social media per raggiungere i clienti e le prospettive di raccolta di informazioni e assistenza clienti front-end. Viene utilizzato per raccogliere e estrarre dati, in particolare da organizzazioni che cercano informazioni sui clienti per determinare le attuali tendenze del settore. Il processo è diventato più semplice, ma più noioso, a causa di punti vendita gratuiti e prontamente disponibili, come blog, wiki, siti di notizie, siti di social network, forum, siti di condivisione di video / foto e bacheche di messaggi.
Esistono numerosi strumenti di monitoraggio dei social media, ma la maggior parte sono software di data mining personalizzati e crawler Web. Le grandi aziende utilizzano questi strumenti per cercare parole chiave specifiche su vari siti Web e blog. Il software di monitoraggio trasferisce le parole e le frasi desiderate da dati di database non strutturati a strutturati per l'analisi con tecniche di data mining tradizionali.
