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Perché è importante disporre di strumenti di gestione delle modifiche per i sistemi aziendali?
UN:Difficilmente si può contestare che nell'ambiente aziendale odierno l'infrastruttura informatica sia essenziale per un'azienda. L'importanza di gestirla e salvaguardarla correttamente non può essere sottovalutata. La gestione IT di Haphazard può comportare perdite significative e persino il fallimento dell'azienda. I rischi possono estendersi alla perdita di dati o persino alla responsabilità penale.
Tutto è in evoluzione e l'unica costante è il cambiamento. Il panorama tecnico in evoluzione può essere ampio e vario: deterioramento delle apparecchiature, obsolescenza del software, nuove esigenze dei clienti, sviluppi del protocollo, considerazioni finanziarie. Per soddisfare queste esigenze, i professionisti IT si trovano continuamente a rinfrescare e rivedere i propri sistemi aziendali. Ciò può comportare l'aggiunta o la rimozione di componenti di rete, la creazione di soluzioni o l'eliminazione di componenti obsoleti, la modifica di specifiche o design o lo spostamento di sistemi in una nuova posizione. Nel linguaggio comune, si tratta di "mosse, aggiunte e cambiamenti".
L'approccio a questi cambiamenti è fondamentale per l'impresa. Le modifiche incontrollate sono roba da leggende. In un esempio personale, un collega non è riuscito a eseguire il backup dei dati prima di scambiare una carta e ha costato alla società oltre 250.000 sterline inglesi quando i dati sono stati persi. Succedono cose brutte e la Legge di Murphy non è mai stata abrogata. Un efficace programma di controllo delle modifiche è al centro di una corretta gestione dei rischi.
Gli strumenti di gestione del cambiamento possono fare la differenza tra risultati straordinari e fallimento monumentale. Si dovrebbe prestare molta attenzione per anticipare i possibili risultati. Ovviamente qualcosa è caduto nelle crepe quando il 10 novembre 1999, la NASA ha perso un orbita di Marte da $ 125 milioni. La ragione? Un pezzo di software calcolato in libbre di forza, mentre un altro utilizzava l'unità metrica nota come newton. Si potrebbe presumere che una pianificazione più attenta avrebbe potuto impedire al lander di bruciare nell'atmosfera marziana.
Riparare le cose al volo può essere altrettanto pericoloso. I processi critici e le moltitudini di utenti possono dipendere dal successo della gestione del cambiamento. Una tecnologia potrebbe non bruciare un veicolo spaziale costoso, ma c'è la possibilità che, con una mossa falsa, una carriera IT possa disintegrarsi in un milione di pezzi.
Gli strumenti e i metodi utilizzati per controllare le modifiche nei sistemi aziendali dovrebbero fornire una visione completa dell'ambito della modifica e garantire che ciò che potrebbe - anche se la modifica pianificata fallisce - può essere ripristinato allo stato precedente. I sistemi ridondanti possono svolgere un ruolo qui. Raccogliere regolarmente metriche come KPI o analisi aiuterà a pianificare il cambiamento. L'uso del metodo di procedura (MOP) per attuare un cambiamento aiuterà anche a controllare i risultati.
Pianificazione e controlli sono essenziali per qualsiasi azienda. Il controllo delle modifiche è un modo per riunire persone, processi e infrastrutture. Avere un efficace piano di gestione del cambiamento in atto è fondamentale per la salute e il benessere di qualsiasi ambiente IT. I rischi sono troppo grandi per lasciare qualcosa al caso.
