Sommario:
- Definizione: che cosa significa Wide Area Telephone Service (WATS)?
- Techopedia spiega Wide Area Telephone Service (WATS)
Definizione: che cosa significa Wide Area Telephone Service (WATS)?
Wide Area Telephone Service (WATS) è una forma specializzata di servizio interurbano che include tariffe a pedaggio fisso che offrono un servizio di telefonia di tipo telefonico tra l'utente del servizio, in genere un'azienda di qualche tipo, ei suoi clienti in una determinata area geografica. È fondamentalmente un servizio telefonico gratuito per un'azienda che le persone possono chiamare senza incorrere in alcun addebito, poiché questo viene inoltrato al proprietario del numero verde.
Techopedia spiega Wide Area Telephone Service (WATS)
Il servizio di telefonia ad ampia area è stato introdotto nel 1961 da Bell Systems come un piano forfettario a lunga distanza in cui le aziende potevano ottenere una linea dedicata con un numero incluso di ore di chiamata da specifiche aree a lunga distanza e divenne la base per numeri verdi 1-800 ancora in uso oggi. Un'azienda potrebbe istituire un servizio WATS per aree specifiche e garantire che i clienti che chiamano da quella zona non incorrano in addebiti a lunga distanza, garantendo la fidelizzazione dei clienti e acquisendo nuovi clienti poiché le persone hanno maggiori probabilità di chiamare numeri verdi piuttosto che pagare addebiti a lunga distanza.
Il sistema Wide Area Telephone Service (WATS) è ancora ampiamente utilizzato nel mondo orientato ai servizi di oggi, in quanto è molto importante per le aziende supportare i propri clienti e prendersi cura dei problemi al fine di mantenere la fedeltà dei clienti. A tale scopo, molte hotline di clienti e call center utilizzano WATS.
WATS può essere OUT-WATS (in uscita) o IN-WATS (in entrata). IN-WATS è il numero verde comune che i clienti chiamano e l'abbonato (azienda) è quello addebitato. OUT-WATS è fondamentalmente un servizio a lunga distanza a tariffa fissa applicabile a specifiche aree scelte, ad esempio che consente ai genitori di chiamare i propri figli che risiedono in altri stati a un prezzo fisso, che di solito è molto meno costoso delle tariffe al minuto.
