Sommario:
- Definizione - Che cosa significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia spiega Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Definizione - Che cosa significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
La gestione delle relazioni con i clienti mobili (mobile CRM) è un tipo di applicazione di gestione delle relazioni con i clienti progettata per essere eseguita, gestita e accessibile attraverso piattaforme mobili.
Mobile CRM consente alle organizzazioni di aggiungere, modificare e gestire le loro interazioni e relazioni con i clienti attuali o potenziali attraverso applicazioni mobili su dispositivi mobili palmari, PDA e tablet PC.
Techopedia spiega Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)
Il CRM mobile è in genere progettato per utenti come addetti alle vendite o al marketing che spesso richiedono l'accesso remoto all'applicazione CRM principale dell'organizzazione. Il CRM mobile può essere un'estensione del CRM distribuito in-house, a cui si accede tramite un'applicazione thin client su una connessione VPN protetta o a un CRM cloud a cui si accede tramite un browser Web mobile.
A seconda del fornitore / sviluppatore, CRM mobile può fornire le stesse funzionalità e servizi di un CRM desktop o tipico senza la necessità di un'installazione precedente oltre a un'applicazione mobile thin client per l'accesso al server CRM primario dell'organizzazione.
