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Definizione - Cosa significa Digital Marketing Hub?
Un hub di marketing digitale è una soluzione software di marketing che analizza le transazioni del cliente e il comportamento multicanale, al fine di aiutare gli esperti di marketing a realizzare campagne di marketing personalizzate ed efficaci che portano a conversioni e aumento del business. L'hub di marketing digitale unisce marketing e big data per offrire offerte e contenuti personalizzati attraverso i punti di contatto più efficaci per i clienti.Techopedia spiega Digital Marketing Hub
I marketer sono sfidati su come gestire i volumi e la velocità in costante aumento dei dati multicanale da dispositivi mobili desktop. Ciò è ulteriormente complicato dai viaggi di acquisto frammentati e complessi dei clienti che attraversano vari punti di contatto.
L'hub di marketing digitale consente ai professionisti del marketing di comprendere appieno i clienti analizzando i dati multicanale al fine di ottenere una visione approfondita dei comportamenti dei clienti durante le transazioni o le negoziazioni attraverso un sito Web. Ciò consente alle organizzazioni di prendere decisioni basate sull'intuizione e intraprendere azioni basate sugli attributi dei clienti e del canale che portano alle conversioni.
Un tipico hub di marketing digitale include le seguenti funzionalità:
- Ha la capacità di fornire una visione olistica di un cliente combinando dati transazionali come analisi Web, metriche e-mail, CRM e cronologia degli acquisti con altri dati a misura d'uomo come e-mail, registri delle chiamate, post social e commenti.
- Può facilmente fornire una visione dei clienti in tempo reale identificando gli attributi e i segmenti del cliente.
- Fornisce un'analisi in tempo reale di dati strutturati e non strutturati da tutte le fonti.
- Aiuta a creare esperienze personalizzate identificando il contenuto e offrendo un posizionamento che risuona bene con un segmento specifico.
- Presenta un profilo cliente unificato che combina dati proprietari e di terze parti.
L'analisi in tempo reale tiene traccia del percorso del cliente attraverso più punti di contatto e aiuta le organizzazioni a determinare gli attributi del canale che portano alle conversioni a un nuovo cliente o a un lead di qualità; questo guida dove mettere il budget di marketing.
L'hub di marketing digitale aiuta gli esperti di marketing a determinare i migliori clienti, gli attributi del cliente che guidano le conversioni, il contenuto che influenza i comportamenti dei clienti e la combinazione di vari punti di contatto che portano alle conversioni. Questi fattori aiutano a decidere le aree critiche da migliorare e dove spendere il budget di marketing che offre un migliore ritorno sugli investimenti.
