Sommario:
- Definizione - Cosa significa Gestione dei servizi IT (MQ IT)?
- Techopedia spiega la gestione della qualità dei servizi IT (IT MQ)
Definizione - Cosa significa Gestione dei servizi IT (MQ IT)?
La gestione della qualità dei servizi IT (MQ IT) è la pratica di garantire e gestire la qualità dei servizi IT forniti e utilizzati all'interno di un'organizzazione.
È un termine ampio che include una serie di tecniche e processi diversi per garantire che i servizi IT soddisfino o superino gli standard di qualità desiderati.
Techopedia spiega la gestione della qualità dei servizi IT (IT MQ)
La gestione della qualità dei servizi IT è una disciplina di gestione IT che lavora per fornire un livello coerente di servizi IT, all'interno del benchmark di qualità richiesto, in tutta l'organizzazione. Analizza, garantisce e gestisce la qualità in tutte le funzioni dell'IT come servizi software, servizi hardware, servizi di rete e altro.
La gestione della qualità dei servizi IT utilizza indicatori di qualità chiave (KQI) per misurare, monitorare e mantenere la qualità dei servizi IT. Alcuni dei componenti chiave della gestione della qualità dei servizi IT sono:
- Qualità dei servizi software
- Qualità della rete / servizi Internet
- L'esperienza utente
- Qualità dei servizi hardware
