Sommario:
- Definizione - Cosa significa ORM (Online Reputation Management)?
- Techopedia spiega la gestione della reputazione online (ORM)
Definizione - Cosa significa ORM (Online Reputation Management)?
La gestione della reputazione online (ORM) è la pratica di elaborare strategie che modellano o influenzano la percezione pubblica di un'organizzazione, individuo o altra entità su Internet. Aiuta a guidare l'opinione pubblica su un'azienda e sui suoi prodotti e servizi.
Techopedia spiega la gestione della reputazione online (ORM)
Utilizzando ORM, un'azienda può tentare di mitigare gli effetti di un video virale negativo, creare strategie di marketing proattive per il consumo online o ampliare i suoi possedimenti di dominio per aumentare la visibilità online.
Un'ampia filosofia ORM sta usando materiale positivo per contrastare, bilanciare o "spingere" materiale negativo. Un esempio è l'utilizzo di contenuti online per influenzare le pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google (SERP). Poiché la prima pagina SERP può contenere solo un numero limitato di risultati, alcuni progetti ORM di successo includono la generazione di grandi quantità di contenuti positivi su un'azienda o entità. Altre campagne ORM coinvolgono strategie multicanale, tra cui e-mail, social media e progetti di siti Web.
I gestori della reputazione possono creare progetti di siti Web estesi per distribuire testo, video o altri elementi o utilizzare l'analisi dei social media per determinare lo stato di un'azienda prima di impegnarsi in prodotti che influenzano la reputazione su una piattaforma di social media come Facebook o Twitter.
La gestione dei social media è diventata un importante elemento ORM perché molti utenti partecipano alle piattaforme di social media più popolari e grazie a funzionalità che aiutano rapidamente a creare cambiamenti significativi nella reputazione online di un'azienda.
