Sommario:
- Definizione - Cosa significa Gestione della qualità del prodotto (PQM)?
- Techopedia spiega Product Quality Management (PQM)
Definizione - Cosa significa Gestione della qualità del prodotto (PQM)?
La gestione della qualità del prodotto è un insieme completo di strumenti che consente alle organizzazioni di controllare e gestire i dati relativi alla qualità del prodotto tra le imprese. Questi dati di prodotto includono difetti di prodotto e di fabbricazione, guasti sul campo, reclami dei clienti, miglioramenti del prodotto e richieste di azioni correttive e preventive.
Techopedia spiega Product Quality Management (PQM)
La gestione della qualità comprende quattro componenti principali:
- Pianificazione della qualità: sforzi continui per rintracciare i difetti e determinare le cause alla base.
- Controllo di qualità: riduzione dei costi di produzione, riparazione e garanzia attraverso il rilevamento e la riparazione dei difetti.
- Garanzia di qualità: tracciamento efficace delle segnalazioni di problemi e dei reclami dei clienti nel tentativo di risolvere le domande in modo tempestivo.
- Miglioramento della qualità: interazione con altri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti aziendali e integrazione con altre imprese per l'importazione di reclami dei clienti, informazioni relative alla qualità e problemi di produzione. Questo accelera il processo di tracciamento della qualità e fornisce un repository centrale per tracciare i dati relativi alla qualità del prodotto.
Molti fornitori di prodotti riconoscono la qualità come un fattore primario che può distinguere i loro prodotti da quelli dei loro concorrenti. Molte aziende manifatturiere ora seguono la serie ISO 9000 di standard, che vengono utilizzati dalle aziende di tutto il mondo per la gestione della qualità dei prodotti.
