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Definizione - Cosa significa Relationship Marketing?
Il marketing relazionale è un approccio di marketing che si concentra sulla creazione di un rapporto continuo ea lungo termine con i clienti. È orientato alla costruzione e alla promozione di forti connessioni e affiliazioni cliente / cliente, piuttosto che spingere vendite o acquisti.
Gli sviluppatori IT, i fornitori di servizi e i negozi online utilizzano il marketing relazionale per indirizzare clienti e lead.
Techopedia spiega il Relationship Marketing
Il marketing relazionale è in genere configurato, gestito ed eseguito attraverso un CRM (Customer Relationship Management) o un software di automazione del marketing, che viene utilizzato per registrare e mantenere tutti i lead, i clienti e le vendite; tendenze di acquisto; preferenze; interessi e dati simili. Ciò fornisce una visualizzazione personalizzata del contenuto del sito Web e consente soluzioni basate sui requisiti di mercato.
Ad esempio, un sito Web di e-commerce che vende utensili da cucina mantiene profili specifici dell'acquirente in CRM o software di automazione del marketing. Un cliente precedente che è uno chef o il proprietario di un ristorante può essere presentato con contenuti e offerte che corrispondono strettamente al suo profilo di acquirente, rispetto al contenuto relativo agli accessori per la cucina domestica.
