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Definizione - Cosa significa Resilienza operativa?
La resilienza operativa è sia un processo che una caratteristica di un'organizzazione per adattarsi rapidamente ai mutevoli ambienti e bisogni. È un tratto organizzativo che gli consente di svolgere la propria missione o attività nonostante la presenza di stress operativi e interruzioni. In altre parole, è la capacità dell'organizzazione di gestire e controllare i fattori esterni che possono ostacolarne il funzionamento.
Techopedia spiega la resilienza operativa
La resilienza operativa è una proprietà emergente di un'azienda o di un'organizzazione che le consente di continuare le operazioni nonostante le varie interruzioni nel suo ambiente. Ad esempio, le organizzazioni e le imprese che si occupano di governi come imprenditori della sicurezza informatica, imprenditori edili e prodotti farmaceutici devono far fronte a requisiti governativi sempre mutevoli e rigorosi o rischiare di perdere i propri contratti o di avere i loro prodotti contrassegnati come non idonei per la distribuzione. La resilienza operativa è la loro capacità di anticipare, pianificare e gestire queste pressioni e interruzioni esterne in modo che possano continuare a gestire la propria attività. Devono avere processi di salvaguardia e fallback nel caso in cui qualcosa vada storto e devono essere in grado di adattare rapidamente i loro processi di business al fine di adattarsi alle mutevoli esigenze o al panorama aziendale. Quelli che non lo fanno vedranno spesso grandi perdite.
Un buon esempio reale di resilienza operativa, o mancanza di ciò, è quello di Nokia, che era molto resistente ai cambiamenti nel mercato degli smartphone. Quando tutti i suoi concorrenti si stavano spostando sul sistema operativo Android (OS) per essere a un livello concorrenziale con l'iPhone e iOS di Apple nel periodo 2007-2008, Nokia ha deciso di rimanere con il proprio sistema operativo Symbian anche se aveva molti problemi con esso. Questa mancanza di capacità di adattamento ha portato alla sua caduta finale da essere il primo produttore di telefoni cellulari al mondo. Nokia è stata quindi acquisita da Microsoft nel 2013.
