Sommario:
- Definizione - Cosa significa Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
- Techopedia spiega Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Definizione - Cosa significa Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)?
La gestione delle relazioni con i clienti ospitati (CRM ospitato) è una modalità di consegna del software CRM a cui si accede tramite Internet, direttamente dal fornitore o tramite un fornitore di servizi di terze parti. Hosted CRM è interamente distribuito, ospitato e gestito su un'infrastruttura remota ed è disponibile come servizio per utenti finali o clienti.
Il CRM Hosed può anche essere indicato come CRM Software as a Service (SaaS) o CRM su richiesta.
Techopedia spiega Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Un CRM ospitato è principalmente un modello di distribuzione SaaS (Software as a Service) di cloud computing. È progettato per sostituire le tradizionali soluzioni software CRM interne, fornendo allo stesso tempo le stesse funzionalità e servizi a costi e costi di gestione sostanzialmente inferiori. Il CRM ospitato in genere non richiede l'installazione anticipata e l'infrastruttura hardware del server per l'utente finale ed è accessibile tramite browser Web standard. Gli utenti / clienti finali accedono a CRM ospitato su richiesta e vengono fatturati su base mensile per ciascun utente con licenza. Il fornitore CRM ospitato è responsabile dell'infrastruttura informatica back-end, della disponibilità, della manutenzione e dell'aggiornamento del CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics e Zoho CRM sono esempi popolari di soluzioni CRM ospitate
